为做实做细环境投诉办理“后半篇文章”，更好地化解群众身边环境信访问题，4月19日，常州经开区生态环境分局组织万象府居民代表、街道和社区工作人员一同走进中车戚墅堰机车车辆工艺研究所股份有限公司，通过“信访对象再交流一次、知情人员再走访一次、信访诉求再梳理一次”，为群众和企业之间架起沟通桥梁。

企业工作人员介绍了公司发展历程、主要产品和未来发展方向，并带领居民来到铸造车间，为居民讲解铸造过程和采用的环保设施，解答居民疑问。

现场参观后，四方代表进行了座谈交流。居民代表肯定了企业在环境保护方面的工作和付出，同时也指出影响自身生活的异味问题并未完全解决，希望生态环境部门、属地政府和企业共同努力，消除异味扰民问题。

最后，执法分局局长汪传军提出四点要求和想法：一是企业要勇担污染治理的责任，从源头替代、工艺优化、设备更新等方面不断提升，既要达到“国标”，又要充实“民标”；二是生态环境分局要强化执法监管，对万象府小区周边涉气企业加大执法力度，倒逼企业增强环境管理意识和水平；三是属地政府要加快产业结构调整，淘汰落后产能；四是加强公众参与，对于居民发现的问题，生态环境部门、街道及社区及时介入处理。

此次活动不仅增进了居民与企业之间的了解和信任，也为解决信访问题、化解矛盾搭建了一个有效的平台。接下来，常州市生态环境局经开区分局将继续组织类似的活动，促进政府与居民、企业之间的沟通交流，共同推动环保事业的发展，为建设美丽常州贡献智慧和力量。