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信件类型：	留言
信件标题：	戚墅堰圩墩路138号301室新成兴体育发展有限公司一次性交费3年学费，都没有开发票。中途还有各项名目的学费，均没有开据发票
信件内容：	新成兴跆拳道馆位于戚墅堰圩墩路138号301室，起初我孩子报名时，一次性交费3年学费，都没有开据发票。中途还有各项名目的学费，均没有开据发票（据了解，其它学员学费也没有开票之事）。另每当接孩子下课时，那唯一楼梯通道又窄又陡，若发生火灾，根本无法及时逃生（孩子年龄大都在6-13岁），加之室内消防也存在很多没有建设的地方，在此上课，不安全因素太多。为此要求退学，还强硬的不退剩余学费。
留言时间：	2020-02-27
回复时间：	2020-02-28
回复内容：	2019年12月31号我局收到于国虎的投诉圩墩路新成兴跆拳道馆的工单（工单号：201912310432）。投诉称该跆拳道馆未对价目进行公示且中途存在强制性缴费的情况，故不希望让小孩再在该道馆学习，并要求退还半年学费。 2020年1月2号我局工作人员电话了解情况：于先生于2016年6月份与该跆拳道馆签订三年的跆拳道学习合同，让其儿子在此道馆学习跆拳道。报名费用11500元，但其间考级时又有临时加收训练费和报名考级费用的情况。学到两年半的时候，于先生询问之后要学习“后续考级训练”的费用，发现学“后续考级训练”价格为三万多，其认为远高于三年前的费用，认为这个价格当初并没有公示，这让他不能接受，故于先生让其儿子停止学习并要求跆拳道馆退还半年的学费。我局工作人员于2020年1月3日到该道馆了解情况。该经营场所负责人委托张飞教练出示该公司的营业执照（名称：常州市新成兴体育发展有限公司，法定代表人赵成法）并说明了相关情况：1、报名费和考级前临时加课费用，分别为考级代收费用和自愿选择加课所交费用，没有乱收费和强制收费。2、关于学“后续考级训练”学费贵的问题，被投诉人是按照低于市场行情的价格收费的，且与投诉人之间现在还没有签订“后续考级训练”合同，后续考级训练消费关系不存在。3、关于能否退还半年学费的问题，被投诉人表示当时报名合同里已经明确说明。合同中明确“为保证训练质量，报名时每班限制人数，满员后便不再招收新学员”，故报名后因个人自身原因导致“不能上课”的情况“不予退费”。经工作人员现场协调调解，张飞明确表示“拒绝调解、不同意退款”，并在行政调解征求意见书上签署上述意见。工作人员核查检查中，张飞提供了收费价目表。工作人员提醒经营者在经营过程中尽管履行了收费告知义务，同时也未违反相关法规，但为避免产生其他消费纠纷，工作人员建议经营者可以通过“将常规收费项目上墙”形式予以明示，张飞予以接受。 1月3日当天，我局工作人员电话告知投诉人于先生“被投诉人现场调解中明确表明拒绝调解、拒绝退款”和我局“决定终止调解”等内容，并建议其可以通过司法程序解决争议。综上所述：我局工作人员已经按照投诉流程处置了于先生的投诉，且在处置该投诉过程中未发现被投诉人存在违法行为，故我局认为处置该投诉的工作人员不存在不作为的行为。
回复单位：	江苏常州经济开发区市场监督管理局
答复满意度：	非常满意满意不满意目前满意度：非常满意