| 信件类型： |
投诉 |
| 信件标题： |
嘉州枫景苑多次建筑物构件高空掉落，存巨大安全隐患、物业公司不作为，生命安全受威胁！ |
| 信件内容： |
时隔半月余，5月12日，嘉州枫景苑的屋顶建筑构件再次坠落，今日有一孩童在楼下玩耍，险被砸！！2楼住户顶二次被砸坏，后果不堪设想！老小区的建筑主体维护修葺是谁的责任？物业需不需要承担？为何屡次发生这种危险情况，业主的生命财产安全如何保障？也想请本小区物业公司公示当下物业费相应的服务项目！不要老拿不交物业费说事！常州3.5的物业费也不在少数，既收取费用就该提供对应服务，尽职尽责尽本分服务小区，业主不会拒交物业费！小区管理失职可以勉强忍耐，多次与物业沟通，始终不能解决问题，甚至对簿公堂！现业主生命都受到严重威胁！难道非得出了事故，有人因此丧命才能引起重视嘛？！恳请住建局的领导百忙之中抽空帮帮嘉州枫景的业主们，给孩子、老人、有一个安全舒适的家园，让在外打拼的家中顶梁无后顾之忧！ |
| 留言时间： |
2020-05-12 |
| 回复时间： |
2020-05-14 |
| 回复内容： |
5月13日，社区接到区长信箱反馈名为《嘉州枫景苑多次建筑物构建高空掉落，存巨大安全隐患，物业公司不作为，生命安全受威胁》的投诉后，社区领导高度重视并安排专人前往现场查看情况。经查，自本月初嘉州枫景苑小区偶见楼体装饰线条脱落现象，未对居民安全造成影响。物业发现后，申请公共维修基金绿色通道，11日上午，市、区建设部门已对小区该情况进行核实，现已进入审批阶段。
13日接信后，社区第一时间组织工作人员、网格员到现场查看情况，并立即上报街道综合执法局物管科。物管科组织业委会、物业公司到小区8幢、12幢查看建筑物构建掉落情况。此次掉落建筑构建为房屋楼顶部装饰线条，由于年久失修、腐蚀老化，存在安全隐患。社区现场通知物业公司立即在楼道口搭建脚手架，张贴安全警示，并要求楼道长及时通知到户，提醒广大业主出入注意防护，引起重视。物管科和社区及时回复投诉人，告知处置措施及进展，得到了当事人的认可。
13日下午，社区第三次对嘉州枫景苑14幢楼体进行全面排查，发现大部分楼体装饰线条均存在裂缝、腐蚀情况；个别楼栋外墙体开裂、剥落；外墙面防护栏杆严重生锈，存在很大安全隐患。物管科、社区、物业、业委会共同商议后，决定先一步将楼道口装饰线条整改到位，公共维修基金审批通过后，对楼体所有装饰线条、墙体剥落处进行整改修复；针对外墙面防护栏锈蚀，由于防护栏属于业主私有，物管科、社区、业委会共同督促物业通知全体业主自查后上报到物业，由物业聘请专业公司统一对锈蚀防护栏进行拆除，费用由业主均摊。街道物管科、社区、业委会将持续对嘉州枫景苑安全隐患进行跟踪处理。
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| 回复单位： |
江苏常州经济开发区潞城街道 |
| 答复满意度： |
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