1月底，受疫情影响不能正常开工，短短数日被退100多个订单；3月中旬，复工复产一月有余，订单量较去年同期翻了一倍。一个半月以来，常州恒邦展示器材有限公司经历冰水两重天，破局之路，源于一则复工视频。

常州恒邦展示器材有限公司位于丁堰街道，是一家成立仅一年的小微企业，主要从事便携式广告展示器材的研发、销售、制造和服务，产品应用于会展业、零售业、广告业及各类商业活动，拥有实用新型和外观专利三十余项。

车间里，工人们都在忙碌着

走进车间现场，工人们在各个工位上忙碌着，有的组装配件，有的打包发货。“订单已经排到了4月下旬，形势一片大好，这样的结果确实出乎我们意料。”公司负责人范书娟告诉记者，公司产品百分之九十出口，交货期一般只有10天左右。所以，当客户听闻公司不能如期开工便纷纷退单。

“虽然一度迷茫，但还是要做好当下事，一步一步来。”做好防疫措施、尽早拿到复工批复，公司在街道指导下着手拍摄“教导”视频。范书娟说：“初衷是想给员工培训用，告诉他们要如何做好防护。同时也发给客户看，让他们对我们的疫情防控有直观感受，而不是一味地恐慌。”就这样，一段制作不算精良的视频出炉了：展示了复工后员工测量体温、消毒杀毒、领取佩戴防护品、签字确认等整个流程。

2月10日，视频上传到公司网站，并通过邮箱发送给客户；2月12日发布在常州本地官方抖音平台后收获超6000万次点击、170万次点赞；到2月15日公司正式复工，短短5天时间内，撤销的订单成功追回80%。惊喜之外，公司也得到“启发”，在后续与客户沟通过程中，越来越多地使用视频手段，录制订单当下进程、厂区疫情防控措施等，不断地给客户吃下“安心丸”。

“我们按部就班推进复工，却有额外收获。现在回过头去总结，我想最大的原因还是在于消除了海外客户对国内疫情形势的担忧。”范书娟说，公司原定于2月要出席一个德国展会，虽然最终没能成行，但依旧收获了不少订单，“客户通过我们了解到国内疫情控制地很好，企业已经正常运转，就在展会上大力推荐我们，让其他正在观望的同行放心下单。”