江苏贝尔装饰材料有限公司是国内一家最具规模的地板生产企业之一，也是中国强化木地板之都——横林镇的骨干企业，公司成立伊始即专注于家居行业木产品产业链的打造，并在三聚氰胺家具贴面纸等领域迅速领先全国，产品远销全球128个国家和地区，深受全球200万家庭的喜爱，2017年，更是成为了江苏省首个出口破亿的强化地板企业。日前，本报记者对公司总裁张小玲进行了一次专访，了解到了企业从小到大，并走出国门的艰难历程。

困难是公司成长的老师

记者：张总，听说您小时候家中很苦，能给我们讲讲您的童年生活和家庭情况吗？

张小玲：确实，我老家在横林镇庆丰村，小时候，家庭十分贫困，因此，我很早就辍学出来打工了。平时下班后，回到家里还要和家人一起打磨插销、钉子、贴面板等，为客户提供加工电脑操作台用的辅助材料。俗话说，家庭是孩子的第一所学校，正是因为当时的家庭环境，培养了我刻苦、独立的性格，为以后的创业打下了坚实的基础。

记者：那么，是什么样的机遇让您从一个穷丫头变成了如今的女总裁，可以和我们分享一下吗？

张小玲：其实，也算不上有什么机遇，是困难让我得到了成长。记得我第一次离开常州，就是因为客户没法兑现货款，而是抵了一屋子的电脑操作台和磁盘柜给我。那个时候，经过朋友的建议，我把这些货拉到了省城去卖，没想到问题一个接一个。先是刚租好房子，货物搬上楼，当地的居委会就找上了门，让我们把货物搬走。好不容易找到了仓库，我的合伙人又中途退出，而我从来没干过销售，只能晚上睡在仓库里想办法，白天自己一个人出去跑市场。

记得有一次在南京中山北路一家复印店门口推销磁盘柜，我报了价，一位客户一下子就要了5个磁盘柜。我乐坏了，结果回去才发现那价格比市场上足足低了300多元。但是，我还是咬咬牙将磁盘柜给复印店的客户送了过去，因为我既然答应了人家，就不能食言。谁知，那位客户见我报错了价格还如约将磁盘柜给了他，就立即给我补齐了差价。所以说，做生意信誉很重要。

打造属于贝尔的品牌

记者：那么，您又是怎么从最初的卖电脑操作台和磁盘柜，转行做地板的？

张小玲：其实，转行做地板生意缘于一时赌气。当时，我们通过售卖电脑操作台积累一些经验后，就开始专业生产销售电脑操作台等板材用的浸渍纸。那时，国内规模化浸渍纸生产领域极少有人问津，这种看起来不赚钱的东西大部分依赖进口，而且国内这种产品技术还不够完善。但是，我们用了不到5年的时间就将这个产业做到了全国最大，生产线也由最初的1条扩张到了12条，在国内小有名气。

就在这个时候，横林的地板产业悄然崛起，产品供不应求。有一次，我在一家地板厂见一位销售员对客户说：“你要就要，不要就拉倒，后面人还等着呢！”我听了那话就很气愤，做生意怎么能这样对待客户呢？我就忍不住上前说了他几句，结果他嘲讽我说：“有本事你就自己来！”我一时气不过，就说了句：“我来就我来！”然后就转行做地板。

记者：您一开始做地板时，是不是遇到过不少困难？

张小玲：嗯，是的。我刚开始做强化地板时，随着学习的深入才发现真的是隔行如隔山。当时，有个韩国客户定了我们的地板，可是因为我们的设备问题，产品质量老是过不了关，因此交不出货。因为这个教训，我们随后就引进先进设备，建立质量管理、生产效率管理等体系，斥巨资建立了计算机网络化管理，这才让企业发展完成了三级跳，从而在横林地板行业有了一席之地。

记者：现在很多企业还停留在为国外品牌做代工贴牌，您为什么坚持要做自己的品牌？

张小玲：我们之前也一直在为美国百瑞集团做代工，这么多年欧洲市场可以说是零投诉。有很多次在国外出差，在与国外的客户洽谈时，我就觉得中国既然能生产这么好的产品，为什么就不能带给国内的消费者呢？做自己的品牌，意味着国内的消费者可以不用走出国门，就能买到和国际同步品质的产品，这是一件惠民的好事。从那个时候起，我就立志贝尔地板要从“中国制造”变成“中国创造”，要让其他国家看看，我们中国的地板企业也是非常有创造力的。如今，贝尔装饰已经形成了以贝尔地板（江苏）制造有限公司为主体，昆明、武汉、湖州、沭阳、泰国等各地分公司共同发展，国际国内营销并举的跨地区、跨国生产经营的规模化格局。

为消费者缔造

健康美好生活

记者：我听说贝尔地板的愿景是“成为全球建材家居行业深受尊重的企业”，您可以具体和我们分享一下这个愿景的由来吗？

张小玲：横林的地板企业基本都是做出口贸易，尤其贝尔装饰有着多年的出口贸易经验，如今，产品远销全球128个国家和地区。这让我们时刻感受到肩上的重担和责任，因为走出国门，就不止代表自己，还代表着我们的国家，一言一行都将影响到国家的荣誉。特别是近年来，国家出台的一系列政策措施给了我们一个良好的外贸环境，而我们也要努力成为全球建材家居行业深受尊重的企业，只有企业被尊重，才能为国家增添光彩。

记者：每家企业都有自己的企业文化，对于贝尔装饰的企业文化，您怎么看？

张小玲：企业文化是企业发展的根本，而作为一家外贸企业，贝尔装饰企业文化的核心是家国文化，因为有国才有家。每个月，贝尔装饰的全体员工都要聚在一起，举行庄严的升旗仪式，因为我们热爱祖国，感谢祖国。而在贝尔装饰这个大家庭里，每个人都是家人，我们拥抱彼此，就像家人一样彼此爱护。员工也因为爱大家聚到了一起。我想，爱的力量是无穷的，只要我们心中有爱，就能赢得为全球消费者缔造健康美好生活的力量，这也是贝尔装饰的崇高使命。