近日，遥观镇芳庄社区居民蒋女士这样说道。蒋女士是一名灵活就业人员，在办理就业类业务时，遥观镇行政审批局窗口工作人员主动发现其已经11个月未交医疗保险，如果不交医保，生病的时候就要全部自费看病了，是无法享受医疗费用报销待遇的。蒋女士材料未带，以为要到经开区政务服务中心办理，工作人员告知其现在手机上“我的常州”app就能办，并主动联系税务部门，找到欠费停保原因，缴清欠款，指导她签署了新的协议。五分钟之后，蒋女士的问题解决了，悬着的一颗心终于放下。

为了深入推进“放管服”改革，简化程序、优化环节、深化服务、提升效能，遥观镇行政审批局围绕“一件事、畅通办、疑难办”的目标要求，提升服务能力，深化全程网办，打通服务群众“最后一公里”，立足本职岗位为人民服务，从最突出的问题抓起，聚焦提供高效优质政务服务，加快“一件事 一窗办 一次办”“一网通办”改革，全面推行“一窗受理”综窗改革，切实在改革中不断提升群众的满意度、幸福感和获得感，群众办件满意率达99%以上。

接下来，遥观镇行政审批局将按便民服务提升工程要求，对各级服务大厅进行功能完善和服务提升，进一步提高政务服务能力，着力便企利民，持续做优“YAO无忧”营商服务品牌，切实提高群众和企业的获得感，满意度。