为做好保障性住房的后期管理工作，进一步提高管理服务水平。经开区建设局于去年年底首次尝试将政府购买服务引入住房保障领域。经管委会批准，通过公开招标的方式引进了物业服务公司对辖区近千套公房进行维护管理，并于今年年初开始运营。经过半年的运营，针对运营效果，7月18日经开区建设局对房产管理服务公司进行了半年考核。

群众满意度，成为关键指标

政府购买服务，效果好不好，群众最有发言权。在房产管理服务公司考核中，是否存在关于维修不及时、维修质量存在问题等相关投诉是本次考核管理服务公司能否通过的决定因素。对此，建设局设立了举报电话，随时接受群众举报监督。经过半年下来，未接到一起相关投诉。在现场巡查中，受访群众也基本表示满意。

租金征收率比往年有所提高

保障房租金作为政府住房基金收入的重要组成部分，在保障性安居工程中发挥积极作用，影响保障房后续管理以及日常维修养护问题。自购买服务后，房产管理服务公司通过电话联系及上门催缴相结合的方式，有效提高了租金征收率。上半年租金征收率达到99.8%，高于往年征收率。

服务更加重视人性化

根据合同约定，房产管理服务公司的工作包含租金征收、合同续签、修缮管理、清退、调房等服务内容。如何在服务上更加人性化，房产管理服务公司采取了很多措施。对工作时间不方便过来的租户，房管员利用下班、周末等时间上门服务。本着水、电抢修不过夜，其它零星小修随叫随到的原则，及时解决租户的困难。

经过对房产管理服务公司的租金征收、公房巡查、公房维修、日常管理等各个方面台账查看及现场巡查，本次对房产管理服务的考核顺利通过。