随着经开区开发建设的深入推进，信访工作承载的压力增大，任务更重，考验着信访工作人员应对风险隐患、驾驭复杂局面和解决疑难问题的能力和水平。经开区综治办（信访局）紧盯群众满意度，着力加强信访队伍建设，努力实现信访工作人员思想认识有高度、化解矛盾有热度、服务群众有温度。

一是学习加劲。问题导向补短板，针对阳光信访信息系统的操作应用举办专题培训，通过具体知识讲解和典型案例分析提升信访基础业务规范化水平。借力培训拓格局，积极参加市、区关于信访积案、党性教育、业务知识等内容的培训，努力掌握做好信访工作的规律和方法。精准指导再强化，对各镇（街道）信访基础工作逐一过堂，找准不足，对症下药。

二是能力加码。部署开展“控源头、解难题、保稳定”信访积案化解百日竞赛专项行动，以集中攻坚之势定目标、提要求、压任务，营造争当动真碰硬、化解矛盾主攻手的良好氛围；加强绩效考核，聚焦工作实绩，突出民主评价，将积案化解、信访值班等内容纳入考核细则，切实改善“干与不干一个样、干好干坏一个样”的问题。

三是服务加星。争创“群众满意接访窗口”，从抓环境改善窗口面貌、抓纪律改善工作秩序、抓制度改善工作方法、抓作风树良好形象入手，努力增强窗口服务意识，更好地维护群众权益。注重办理初信初访，对群众首次来访明确首办责任，规范办理流程，切实提高信访首办环节的工作质量和一次性办结率，让群众少跑路、办好事、办成事，变“重复来访”为“初访随清”。