长期以来，因商业业态多、组织引领少，矛盾投诉多、化解手段少，商圈治理成为基层治理的难题之一。5月20日,常州经开区“常精灵”商圈专属网格治理推进会暨“遥小安”智慧商圈治理品牌发布仪式在遥观镇剑苑社区举行。

常州市委政法委常务副书记郑亚，经开区管委会副主任、公安分局党委书记、局长盛世麟，经开区组织部常务副部长吴武装，经开区政法和应急管理局局长黄莹，遥观镇党委副书记、镇长薛飞等市区镇领导，市区全要素网格社会治理创新工作领导小组部分成员单位分管负责人，经开区各镇（街道）政法委员、网格中心负责人，网格员、微网格联络员代表，遥观镇部分班子成员，诚信商户代表参加活动。

“常精灵”是常州经开区于去年推出的网格服务品牌，在此基础上，今年推出“常精灵”基层网格治理提质增效项目，入选了常州市2023年度社会治理创新重点项目。作为品牌子项目之一，常州经开区积极打造诚信商圈专属网格，构建治理“合伙人”队伍，打造商圈专属网格治理联盟。

遥观镇大润发商圈是遥观镇的核心商圈，聚集了近百户商家，由于部分地块权属不清、周边新建小区多、人口密度大、各类诉求多，一直以来治理难度较大。去年9月以来，该商圈所属的剑苑社区探索搭建诚信商圈专属网格体系，将商家、物业公司等划分为4个微网格，理顺网格问题跟踪处理流程，确保“包干联系到商家、分片服务到网格、管理全覆盖”，针对问题诉求后，实行派单处置，由相关职责部门承接落实，让问题在网格内化解。

针对商圈中常见的环境治理、交通停车、消防安全、消费纠纷问题，强化队伍建设，成立“遥小安”党建联盟，将市监、公安等部门加入商圈治理合伙人队伍，并邀请常州市委党校、常州日报社、信用办、文明办、治理指挥中心等部门作为商圈党建指导员、观察建议员、发展服务员。启动阵地管理，线下打造网格管理服务站、“常精灵”群防群治志愿服务点、商户开办“一件事”窗口，线上打造全市首个智慧商圈管理系统，开发明厨亮灶、智慧消防模块，通过建立商圈管家联盟，针对“消费投诉、餐饮安全、消防安全、文明创建”等治理痛点难点，实现群防群治。

遥观镇党委副书记刘伟强介绍：早前，大润发商圈周边关于停车、环境的投诉不断，每年关于乱停车的接警就有两三百起。开展治理以来，网格靠前服务，邀请商户参与商圈议事会，围绕积压已久的矛盾和问题，“你一言我一语”商量解决方案，合力想对策，随后商户自治自建新增3个停车场、安装探头，交警、城管等部门联合执法，不久后，违停警情数量下降了一半。到目前，油烟污染、噪声污染、消费纠纷等也明显下降。

随着烟火气回归，大润发商圈的人气也越来越热。商圈黄金店店长郑开飚说：“周边停车方便了，环境也美观了，消费体验感更好了，最近又有2家店铺入驻。我们围绕质量、价格、服务、纳税等作出诚信承诺，商户间争相上红榜。”

遥观镇党委副书记、镇长薛飞表示：为了更好地优化营商服务环境、更优地服务全镇6000多家经营主体，我们将扎实推进“一网格一支部一阵地一特色”建设行动，通过整合资源、多网合一、群防群治，真正打通“线上+线下”服务群众的最后一公里，让网格治理托起商圈“烟火气”。