“真的太感谢你们了，帮助我们解决了孩子上学的难题。”“尽我们所能为群众办成事、办好事是我们的职责所在，谢谢你对我们工作的认可。”这是8月8日发生在常州经开区社会事业局的一幕，居住在潞城街道的新市民张先生因为侄子的就学问题得以解决而对工作人员表示感谢，侄子作为事实孤儿因不符新市民子女积分入学的条件，面临回乡就学、无人照料的困境，在一次社区走访过程中，局文教科科长蒋诚获悉情况后，积极奔走、多方协调，最终张先生侄子收到了潞城幼儿园寄来的入学通知书……有学可上、有枝可依，让这个孩子在略显孤独的生活中感受到了丝丝温暖，而此次走访源于不久前的一次现场会。

亮剑顽疾：一场“辣味”十足的现场会

“社会事业局如何加强对重点民生建设项目的流程管理和廉政风险管控？”“在改进工作作风、提升机关效能方面做了哪些工作？”……武进区委第五巡察组巡察经开区社会事业局问询质询现场会在常州经开区行政中心举行。现场，巡察组成员和相关参会代表分别从从严治党、作风建设、人才培养、工程审计、教育医疗等多个方面，提出了意见和困惑，提问直截了当，“辣味”十足。

“经开区推进的民生项目较多，加强管控成为重中之重，将进一步规范项目招标、工程监理、质量安全监督等每一个建设程序，不断提高工程建设与管理水平，充分发挥投资效益……”现场，社会事业局班子直面问题，站在以民为本、统筹协调的立场，针对困惑给出合理解释，围绕问题明确整改方向。

“这场问询质询会对我的触动很深，我感受到群众对我们工作的满意度，是要用脚丈量、用耳倾听、用心体会的，目前我们将每月第二个周五定为民情联系日，逐步建立常态化、固态化的群众走访机制，让群众的需求和意见更多地体现在我们的工作决策中。”社会事业局局长庄亚洁说道，“民生无小事，对于问询质询会上代表关切的各类问题，我们制定了整改清单，并建立销号制度，力求把实事办好，把好事办优。”

即知即改：一场服务“零距离”的拉力赛

对社会事业局来说，问询质询仿佛是一场突如其来的效能“风暴”，而与此同时，他们也感受到了来自经开区“激励干事创业、激发担当作为”机关作风建设专项行动的“催化作用”，现场会后，社会事业局通过座谈查摆进一步实现问题大起底，同时围绕民生需求导向，在效能、服务、风纪、实绩等方面均制定了相应的目标、计划和措施。

“通过开展问询质询，让我们更加了解老百姓在想什么，需要什么，工作更有方向和目标了。”分管卫计条线的社会事业局副局长俞瑜说道。而在她的主导下，针对现场会上群众代表普遍关注的社区医疗问题，该局已将新一轮村卫生室和社区卫生服务站新建、改扩建项目纳入了下半年度局重点工作，力求全面升级就医环境，让群众在家门口便可享受到“方便、快捷、价廉、质优”的医疗服务。

区域发展对作风建设提出了新任务，人民群众对作风建设提出了新期待。坚持以精进作风培优干部队伍，以担当作为提优服务效能，以实干为民创优发展环境，经开区才能攻重点、破难点、创亮点，凝聚起加快发展的强大合力。