近年来，戚墅堰街道圩墩社区坚持和发展新时代“枫桥经验”，创新实施“圩墩说事”社区自治新模式，积极打造户外议事廊（亭），在“你一言我一语”中凝聚群众，促进邻里情，让民生服务更有温度，让基层治理更有活力。

反映渠道由“单轨”转向“双轨”。社区在“睦邻会客”和“围墩议事”两个功能室建设的基础上，将目光投向居民小区，因地制宜打造了“荷美议事廊”“围墩议事廊”“圩你想议事亭”三个居民议事廊（亭），是居民平日休闲休憩的首选地，更兼具收集社情民意、开展议事协商、开展邻里矛盾调解、营造文明乡风等功能。一方面，解决了居民频繁跑社区、人员凑不齐等弊端，就地开展意见征集、政策发布和邻里协商80余次；另一方面，社区邀请第三方力量下沉，开展理论学习、志愿服务、榜样弘扬等“微课堂”30余场，预约法律、康养等专业服务进网格10余项，成为推动社区服务“最后一公里”的多功能平台。

群众参与由“被动”转向“主动”。坚持广纳群言、广集众智。打造“熟人社会”，积极吸纳社区中知法守法、明理尚德的党员先锋、退役军人、楼栋长等29人，聘为“说事能人”。确定每周二为集中接待日，建立“四个一”说事原则，即一名网格员、一群说事能人、一套说事规则、一张说事清单，常态化在议事廊（亭）内讲政策、听民意、解疑惑、调矛盾，先后处置管网堵塞、店外出摊等事项120余件，并将加装电梯、老年助餐、停车位紧张等6类居民急难愁盼问题，纳入老旧小区改造的任务清单和服务清单内，确保民意有发声、能回应、能落地。

精准治理由“一核”拓展“多元”。社区召集吸纳了政务办事、援法议事、实践教育、休闲娱乐、医疗健康、金融法务等30个服务单位以及4支志愿服务队伍加入“围墩说事”。由社区党组织牵头，创新施行“3+2”五方联动处置机制（3：党组织、物业单位、服务单位，2：居民代表、业委会或物管会），将重大事项交给群众做决策。依托议事廊亭为主阵地，五方主体在广泛听、实地看、焦点议、督促办、成效评等闭环全过程中，发挥各自职责和优势，先后实施了老旧车库通电、架空层安全隐患、屋顶废旧太阳能解危等民生事实9件，变“问题清单”为“销号账单”，真正实现了“众人的事由众人商量，社区的事由居民解决”，形成共建共治共享新格局。