社会救助是民生保障的重要一环，关乎困难群众的切身利益。戚墅堰街道按照“保基本、兜底线、救急难、可持续”的思路，通过“大数据+铁脚板”主动发现困难群众，2024年新增各类社会救助保障对象28人，实施临时救助24户34人，累计发放困难群众各类救助资金221.79万元，确保兜底保障“不漏一户、不落一人”。

多元帮扶：社会救助显温度

家住花溪社区的李女士去年夏天因夫妻双方均患重病，医疗支出较高，街道给予了一次临时救助。11月李女士丈夫重病离世，生活来源中断。得知情况后，街道和社区民政工作人员第一时间前去探望，及时链接慈善爱心资源为李女士送去慰问金，鼓励她重拾生活信心。同时，工作人员还帮忙联系其关系僵化的女儿，劝说其配合街道做好李女士的经济状况核查，顺利为李女士办理了最低生活保障。

急难救助：临时救助有速度

小军（化名）家庭：

小军刚上二年级，年前因身体不适去医院检查，确诊为脑部恶性肿瘤，随即前往上海治疗。小军爸爸平时做点小生意，妈妈在家照顾家庭，小军的哥哥刚刚考上南京的大学。小军突然生病，高额的治疗费用让这个小家庭陷入困境，急需帮助。街道及社区工作人员核实情况后，及时启动了急难型临时救助程序，让陷入困境的小军一家重燃对生活的希望。

阵地前移：政策宣传入民心

为加大社会救助政策的宣传力度，提高社会救助工作的公信度，街道和社区民政工作人员进社区、赶大集，依托人员密集场所、“戚”彩四季集市等载体，将政策宣传阵地前移，设摊设点进行宣传。通过电子屏滚动播放宣传标语、发放救助政策宣传指南、面对面答疑解惑等形式，确保社会救助政策宣传的广泛性和深入性。

流程规范：精准服务更高效

街道每月定期召开社会救助工作分析会，以社区遇到的真实案例为切入点，对低保准入条件、家庭收入与财产认定等重点难点进行深度探讨和政策解读。系统梳理社会救助受理流程，既主动响应困难群众的诉求，确保“应救尽救”，积极入户调查，避免“漏救”或“错救”，同时救助方案的制定与实施也更加规范，有章可循。确保每一个环节都做到规范、严谨、有温度。

下一步，戚墅堰街道将继续深化“主动发现、精准服务”工作机制，在“大救助”格局下，形成“物质兜底、服务赋能、心灵治愈”的多元帮扶模式，让更多的困难群体走出风雨，向阳而生。