一年一度的“双十一”网购促销活动即将到来，为规范商家自律经营，保障消费者合法权益，营造繁荣稳定的消费环境，10月26日，经开区市场监管分局约谈了辖区20余户电商企业，就“双十一”网购促销期间消费维权、商标侵权违法、网络广告违法、不正当竞争等方面对企业进行了指导。

一是念好“紧箍咒”，普及法律法规。针对当前网络交易过程中发现的突出问题，分局工作人员为电商企业负责人详细解读了《广告法》、《网络交易管理办法》、《网络商品和服务集中促销活动管理暂行规定》和《反不正当竞争法》等法律法规，知法才能守法，分局积极履职，寓监管于服务，用实际行动为消费安全保驾护航。二是打好“预防针”，总结投诉热点。分局工作人员结合局OA平台、12315平台和全国12315互联网平台的消费投诉处理工作，将涉及网络交易的投诉单独整理归档。在约谈中，分局工作人员与电商平台负责人面对面对涉网投诉一一分析探讨，总结出网络广告虚假宣传、格式条款违法等几类投诉热点，帮助电商平台吸取教训，避开雷区。三是搭好“致富桥”，建立沟通平台。结合二版软件、电子标示申报系统以及日常检查，分局逐步建立了辖区内电子商务企业数据库。

本次约谈后，分局将采用QQ群、微信群以及短信群发等多种形式，及时向电商企业普及更新各类法律法规知识，传递网络交易热点问题，致力于营造电商平台和消费者共赢的网络消费环境。