11月10日上午，经开区人社分局朱丽莎局长带领分局科室负责人、三镇三街道人社服务部门负责人，来到苏州工业园区娄葑街道人力资源和社会保障服务所（以下简称“娄葑人力所”），对劳动人事争议调解中心维权互联网平台进行了学习考察。

娄葑人力所于2009年成立了娄葑街道劳动人事争议调解中心（以下简称“调解中心”），大家首先观看了调解中心宣传影片，片中全面介绍了调解中心的运作流程以及工作理念。调解中心遵循 “预防为主、基层为主、调解为主”的工作方针，结合自身优势创新方式，采取多方联动、调防结合、定纷止争的模式，与企业、行业、社区、载体调解组织联动调解劳动争议，尽力将矛盾化解在萌芽状态。

为提高劳动人事争议处理效能，调解中心积极推广信息化渠道，包括省专家调解平台、调解中心服务终端、扫描二维码加微信申请调解等方式。调解中心的维权平台实现了无纸化申请，通过点击触摸屏快速检索、由申请人自行选择调解员，操作简单、快捷。随后，一行人员还先后参观了培训室、调解室、专家调解室、仲裁庭、档案室、心理咨询室等设施。

通过学习，大家认识到今后的调解工作需紧紧围绕构建和谐劳动关系这一工作主线，要加强劳动争议调解工作培训，把基层调解工作摆上争议处理的首要位置，重点关注寻求劳动调解民众的需求，就近、就地将劳动人事争议化解在基层，促进劳动人事关系的和谐稳定。