11月10日，横山桥市场监管分局接到一起投诉，投诉人反映自己孩子花了2500元从辖区某书店购买Q币卡，希望分局能帮助协调退款。

分局工作人员在接到投诉后联系了投诉人黄先生，经过询问得知，黄先生的儿子今年13岁，这段时间经常拿家里的现金购买Q币卡，被发现时累计已购买2500元。随后分局工作人员前往商家处了解情况，书店负责人表示店里确实销售过Q币卡，但是已经是几个月前了，由于现在Q币都是在线充值，实体卡没有销路，已经有一阵子没有进货了。根据《民法总则》第十九条规定：“八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人，实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认。”工作人员告知商家，对于未成年人大额消费行为一定要谨慎，由于已超出其消费能力，也没有能力独自承担购买商品的后果和责任，在行为上缺乏应有选择力和判断力，应由其法定代理人同意，商家哪怕抱着侥幸心理卖出，也往往面临退货，甚至有法律风险。书店负责人认可了分局工作人员的教育，并表态Q币卡虽然特殊，使用后即失效，但如果黄先生还有未使用的Q币卡，可以全部原价退还给他。分局工作人员将商家处置方案和态度传达给黄先生，黄先生表示满意，也对分局工作人员的热情高效表示感谢。同时，分局工作人员也提醒黄先生履行好监护责任，管理好家中现金，做好孩子的思想教育，树立正确的消费观念。