消费，一头牵着市场，一头系着百姓，重视消费安全，就是重视人民生活的基本盘，更是重视国民经济的基本面。在日趋严峻的新冠肺炎疫情形势下，一年一度的315如期而至，常州经开区市场监管局创新宣传方式，围绕“战疫情聚合力，消费公平共守护”的主题，全力当好保障消费公平的参与者、实践者、推动者。

一是发挥先锋作用，消费教育更加多彩。依托“线上+线下”立体式科普教育，消保宣传实现多点触达。一方面通过微生活公众号、微信工作群发布化妆品科普宣传贴、消费警示以及投诉举报电话和方式等信息，扩大宣传覆盖面，进一步提高群众消费维护的防范和保护意识。另一方面部分工作人员在大型商超结合疫情防控检查工作开展流动式宣传，提醒前来购物的群众扫场所码并派发宣传册，另一头市场监管党员干部在核酸检测点位化身志愿者引导群众扫验场所码有序开展核酸检测工作，并提醒群众消费维权方式，强化消费者法律意识和维权意识。

二是精准分析研判，消费监督更加深入。通过对2020、2021年度投诉举报数据进行综合分析研判，发现这两年投诉举报总量基本持平，投诉举报内容从涉及防疫用品价格、质量投诉举报为主转向食品安全以及商标广告相关的投局举报为主，主要分布在商超、食品生产企业、二手车销售、黄金首饰这些领域。经开区市场监管局通过在食品工作群发布典型案例，并针对疫情期间常见的物价上涨，退款退货等消费问题，展开专项检查，加大宣传力度，切实维护消费者合法权益不受损害。

三是聚焦为民服务，社会共治更加巩固。一方面畅通投诉举报渠道，坚持人民至上，对群众疫情类投诉做到接诉即办，2小时内办结，全力当好排忧解难服务员，用速度和温度换来群众的满意度和安全感。另一方面加强版块融合，面向村委、社区网格员进行科普宣传。前期联合乡镇妇联、司法所等部门面向各村委、社区网格员开展普法宣传志愿服务活动，进一步增进业务衔接。同时深入推进放心消费创建活动，依托放心示范单位创建引领行业规范发展，促进消费公平。常州经开区市场监管局将坚守“外防输入、内防扩散”的防控原则，全力守护好人民群众生命安全和身体健康，并以建立诚信安全放心消费环境、维护公平稳定市场秩序为目标，不断提升人民群众的获得感、幸福感、安全感。