为更好地服务企业、服务民生，塑造医保良好形象，医保分局认真贯彻省、市文件精神，深入推进“六送六进”走深走实，在活动中展现医保为民的服务温度。

一、统筹部署，分步组织实施。为做好医保宣传“六送六进”活动，医保部门注重全局谋划，充分调动各方力量共同参与、分时段推进，制定了医保宣传“六送六进”活动方案，明确医保“六送六进”活动重点任务、时间节点和工作要求。10月6日，召开工作部署会，充分调动镇、街道行政审批局，“爱心服务队”、“惠民宣讲队”和医保监管网格员积极参与，力争实现医保宣传“六送六进”活动服务人群全覆盖。

二、强化宣传，落实主体责任。“六送六进”活动开展以来，医保部门已前往中天钢铁集团有限公司、中车戚墅堰机车有限公司等企业开展医保宣传“六送六进”活动，服务企业职工5000余人；联合区建设部门开展“医保政策进小区”集中宣传月活动，发挥物业网点力量，通过发放宣传单、宣传栏张贴、发布电梯广告等形式开展整体宣传，切实提高辖区居民对医疗保障政策法规的知晓率和认知度。各镇、街道积极组织，横林镇行政审批局开展城乡居民医保征缴和常州惠民保政策宣讲活动，服务群众500余人；潞城街道开展医保宣传进社区活动，通过悬挂横幅标语、发放政策解读提纲、设立咨询台等形式，为市民群众传递医保重大政策、医保重大改革、医保民生实事、医保公共服务等方面的政策举措；遥观镇行政审批局联合区医保部门以讲座的方式将城乡居民医保和长护险相关政策送到群众手中；丁堰街道通过在醒目场所循环播放经开区医保宣传片、张贴宣传海报、发放宣传材料等方式推进“六送六进”活动的深入。

三、收集问题，注重反馈解决。医保宣传“六送六进”活动既是医保政策“落地生根”的过程，也是解答群众医保相关问题、收集医保民生心愿的过程。在宣传活动开展过程中，医保部门、乡镇街道行政审批部门、“爱心服务队”、“惠民宣讲队”等全体医保政策宣传人员深入社区、企业、医院、学校，现场答疑解惑近1000人/次，累计收集问题、接听医保服务电话近300个，创新建立宣传员内部沟通机制，将群众反馈的医保问题通过内部流转的模式，及时予以解决和回复，回应群众期待，不断提高群众满意度、获得感和幸福感。