“终于拿到了房产证，安置房现在变成了安心房！”家住横山桥镇新怡花苑的退休居民刘亚萍抚摸着房产证看了又看，压在她心头13年的石头终于落地了。

早在2010年，位于横山桥镇新安村的新怡花苑安置房项目竣工分房，百余户居民迁至新居，但因历史原因，无法办理房屋产权证始终是小区居民的一桩心事，而在他们当中，大部分是中老年人。

2023年常州经开区试点不动产权证分割办理以来，新怡花苑成了“吃螃蟹”的小区。为加快该小区办证工作落地见效 ，常州经开区税务局以开展第二批主题教育为契机，在前期调研充分了解小区实情和群众诉求的基础上，针对中老年群体办税流程不清晰，行动不方便等问题，依托税收共治机制，强化与区自然资源、住建、不动产交易中心、镇政府等部门沟通协调，积极构建跨部门信息传递机制，并通过成立专班、延伸服务、条块联动，为“慢群体”提供一站式“快速办”服务，有效解决了纳税人多头跑、来回跑的问题，极大缩短了他们办证、领证的时间。

办好一件实事，温暖一片人心。“我们很多都是六七十岁的老年人，不懂电脑，也不清楚办理程序，好在税务工作人员积极帮助，服务很贴心、很周全！” 刘亚萍说。

近年来，面对日新月异的办税缴费方式，一部分中老年群体陷入了“数字围城”的困局。面对“快时代”中“慢群体”办税缴费的特殊需求，经开区税务局持续优化便民服务设施，在办税服务厅为老年人等特殊群体设置“绿色通道”，为其提供税费咨询、业务指引、全程协办等一系列暖心服务。

前不久，年过七旬的纳税人王国元特地制作了一面 “真诚服务共筑诚信”的锦旗送到了经开区税务局办税服务厅，对税务人员的暖心服务表示高度赞赏与肯定。

据王国元介绍，因为自己年纪大了，不会操作电脑，到办税服务厅办理个人临商代开业务时犯了难。区局导税人员见状主动为他提供业务指引，窗口工作人员也特别耐心地向他讲解了最新的税收政策，手把手辅导操作申请，最终顺利办理了业务。 “小事见真章！前后不到十分钟，事情就办妥了，天气虽然冷，税务服务让我心里很温暖！“王国元竖起大拇指说。

“第二批主题教育开展以来，我们积极以新时代‘枫桥式’办税服务厅建设为抓手，不断提高税费服务质效，为广大纳税人缴费人提供了温馨高效的办税体验。下一步，我们将持续把惠民实事、暖民要事在办税缴费的最前沿办准、办稳、办好，不断提升基层税收治理能力和治理水平，把主题教育成果持续转化为服务群众的实际行动。”经开区税务局党委书记、局长周伟成表示。