1月25日，家住常州经开区上东城的业主是先生将一幅印有“热情周到 贴心服务”字样的锦旗送到了常州经开区税务局办税服务厅，对契税窗口工作人员表示真挚的感谢。

几天前，是先生在转让不动产产权过程中，由于完税证明与发票丢失无法顺利办理业务。契税窗口的工作人员在得知纳税人诉求后，经过获取基本信息，按照区局调档规定，耐心陪同是先生调取发票档案，协助纳税人圆满完成产权过户手续。“办税大厅的同志做事认真负责，让我感受到了税务部门为纳税人缴费人服务的敬业精神，真的为你们点赞！”是先生说。

近年来，常州经开区建设力度较大，拆迁、购房、办证等与群众利益息息相关的契税业务一直占有相当大的比重，对此，经开区办税服务厅始终坚持为广大纳税人提供智能化、简约化、人性化的贴心服务，努力做到政策公开、信息公开、流程高效，让纳税人办税更放心、贴心、省心、顺心。