为进一步优化常州经开区政务服务的质量和环境，深化政务服务大厅标准化、规范化、便利化建设，3月1日，常州经开区行政审批局召开政务大厅管理工作会议。行政审批局分管负责人及各科负责人，社保、医保、公安、税务及不动产条线大厅负责人参加会议。

会议部署了全年政务大厅作风建设工作，围绕政务服务运行标准化、服务供给规范化、企业和群众办事便利化的大厅建设要求，强调推动全区各级政务工作人员进一步改进作风、规范服务、提升效能。

针对提升企业和群众的实际办事体验，会议讨论了“我陪群众走流程”“政务服务体验员”活动方案。就活动的工作任务、实施内容、时间安排和保障措施等，各个部门进行了详细商榷，以确保活动的顺利开展与有效推进。针对提升窗口人员的政务素养和岗位素质，会议讨论了全年政务服务培训方案，在培训人员、培训课程、培训时间和培训模式等模块，各部门根据各窗口的不同情况提出了建议与意见。针对提升政务大厅的响应效率和管理水平，会议演示了新版政务大厅管理系统，讲解了管理系统的监控预警功能、统计分析功能和闭环处理模式等。

持续优化政务服务是建设人民满意的服务型政府、推进国家治理体系和治理能力现代化的内在要求。下一步，行政审批局将继续联合大厅各条线的负责部门，合力推动政务服务的提质增效走深、走实，为企业群众提供更加方便快捷、公平普惠、优质高效的政务服务，以优良作风、优质服务助力常州经开区高质量发展。