2024年8月1日，常州经开区市场监管局横山桥分局接到市民张先生的投诉举报，称其在新安某药店购买了一盒阿莫西林胶囊（处方药），店员未为其开具处方，要求处理并赔偿。

分局工作人员接到投诉后立即前往新安该药店进行调查取证，要求该药店提供了该笔交易的销售记录及处方签，经检查并未发现问题。但张先生坚称购药时药店没有为其开具处方，分局工作人员遂要求药店调取监控录像，录像显示张先生购药时，药店方未要求其提供身份信息、未问询其健康状况及用药史，也未对其开具处方。在录像证据面前，药店也承认现场提供的处方签系药品售出后补开。了解上述情况后，分局工作人员对药店负责人进行了警示教育，告知其不按规定销售处方药的严重后果，并责令药店立即整改后将案件相关线索移送综合执法局处理。由于双方最终未能就赔偿金额等事项达成一致，分局根据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》有关规定决定终止调解，并将处理结果告知了张先生。

群众安危无小事，“先药后方”要杜绝。下一步，常州经开区市场监管局横山桥分局将持续加强药店巡查监管及法律法规宣传工作，不断规范药店经营，稳步提升辖区药品安全水平。