“现在换证非常方便，只需关注公众号，绑定企业及人员、车辆信息，几分钟就能完成，还能查询相关电子证照。感谢窗口工作人员，效率太高了！”10月18日，常州经开区政务服务中心围绕高效办成开办运输企业“一件事”，深入开展“我陪群众走流程”活动。经开区政务服务中心副主任蒋文强带领综合审批科负责人，亲自化身事项“经办人”，协助王先生线上迅速完成了道路货运经营许可证换证手续，窗口的高效服务让王先生忍不住竖起大拇指点赞。

与此同时，马先生在“经办人”的协助下，通过高效办成“开办运输企业一件事”服务模块，线下一窗申请办理了车辆的转出协同审核以及转入业务，省去了跨区办理的麻烦。在这次活动中，“经办人”通过沉浸式体验方式，从企业、群众角度出发，深入政务服务大厅“开办运输企业一件事”窗口，结合政务网、交通运输专用APP、公众号程序等线上程序，陪同企业、群众线上线下走通“申请、受理、审批、出证”全过程，检验了线上线下业务办理环节的便捷性、流程的合理性及服务的高效性，并现场听取了群众意见和建议。

下一步，常州经开区政务服务中心将继续以推动高效办成开办运输企业“一件事”为切入点，在“精心办 政先锋”党建品牌的引领下，充分发挥好“我陪群众走流程”“政务服务体验员”的推动作用，持续深化政务服务改革，力求办理时间更短、方式更多样，全面提升企业和群众的满意度与获得感。