“相隔千山万水，医保的温暖却触手可及！”4月13日，四川巴中市民陈女士向医保部门发来一封情真意切的感谢信。这封跨越1500多公里的信件见证了医保服务的惠民成效。

来信人陈女士原系常州电纬纺织有限公司职工，2019年因家人患病返回巴中，因老家医保政策不接收，需回参保地经开区办理医保退休手续，面对1500公里的距离、20多小时的车程及家中需照料的患病家属，陈女士一度陷入困境。医保部门业务人员了解情况后，立即启动线上精准帮办服务，指导陈女士线上完成医保账户转入后继续线上联系，协助其顺利完成职工基本医疗保险退休及异地就医备案手续办理，千里之外的医保服务让陈女士深感医保的高效、便捷与温暖。

让数据多跑路、让群众少跑腿，这场跨越千里的暖心服务，是医保公共服务惠及民生的生动写照。下一步，医保部门将持续创新、完善一网通办、精准帮办、不见面服务等服务模式，推动经开医保公共服务从“可及”向“有感”升级，践行为民服务宗旨，做实“医保相办 经心守护”品牌，切实解决群众急难愁盼，稳步提升参保群众的体验感、获得感和幸福感。