为全面提升医保政策知晓度及普及率，在市局市中心的指导与支持下，经开区医保部门协同常州市新闻传媒中心创新推出“小娜说医保”全民参保宣传项目，8月正式上线运行。该项目通过构建多元化宣传矩阵，让医保政策以更鲜活、更接地气的方式“飞入寻常百姓家”。

一、多元矩阵，打造医保“云课堂”。“小娜说医保”精心策划制作系列宣传内容，1-8月累计推出3大板块5期真人视频及10期AI数字人问答。一是“小娜零距离”情景短剧，聚焦群众关切，已上线3期短剧，以生活化场景生动解读“门诊特殊待遇申请流程”及“异地就医备案操作指南”等高频政策，让复杂政策一目了然；二是“小娜在现场”短视频，2期短视频升入浅出地普及“职工医保参保权益”与“医保基金监管法律法规”，明白晓畅让参保人了解职工医保的重要意义，也强化了参保人的法制意识；三是“AI医点通”数字人问答，创新运用AI数字人技术，针对群众日常咨询的“医保热点话题”，精准制作并发布10期答疑视频，以点带面回应群众咨询。

二、广泛联动，织密线下“宣传网”。构建覆盖广泛的线下展播网络，将医保宣传触角延伸至基层末梢，全区累计60余个点位同步展播“小娜说医保”系列宣传视频，有效覆盖区内定点医疗机构、镇（街道）便民服务中心、村（社区）党群服务中心、社区活动室与图书馆等人流密集的公共服务场所，同时，部门景观路段大型显示屏也加入展播行列，进一步扩大宣传覆盖面，让医保政策宣传融入居民日常生活场景。

三、成效初显，政策知晓度有效提升。“小娜说医保”项目上线以来，通过线上生动解读与线下密集展播相结合的方式，有效打破了政策传播的时空限制，显著提升了参保群众对医保政策，特别是门诊特殊待遇、异地就医、职工医保权益及基金监管等内天的知晓度与理解度，新颖的形式、通俗的解读和广泛的覆盖赢得了参保群众的一致好评。

下一步，经开区医保部门将继续在市局市中心的指导下持续深化“小娜说医保”项目建设，紧跟政策更新与群众需求，不断丰富宣传内容与宣传形式，力求将更精准、更便捷、更温暖的医保政策服务送到每一位参保群众身边，为构建全民参保、应保尽保的良好格局营造良好氛围、奠定坚实基础。