各村委、社区、企事业单位：

为进一步畅通信访渠道，维护信访秩序，增强解决信访问题的针对性，全力化解各类矛盾纠纷，现将群众来访（信访）接待工作若干规定通知如下：

一、镇、村领导所分管的有关条线工作，应作为主管工作对待，分管即主管。

二、本着“谁主管，谁负责”之原则，凡群众来访，应由分管领导负责牵头，约集有关职能部门进行接待，要耐心解释妥善处置。

三、对越级上访的群众，由分管领导牵头，及时组织人员将上访者领回，并做好解释化解工作。

四、驻村镇干部，应认真配合有关村委做好群众来访工作。

五、建立首接责任制。群众来访无论找谁，都应主动接待，不准推诿。要先听取意见，然后根据其反映的内容对号入座进行转接。

六、各村、社区、企事业单位，应“以我为主”，做好群众来访接待工作，本着“就地、及时、主动、高效”的原则，化解社会不安定因素，减少和杜绝越级上访。

七、加强信息收集工作，做到上下及时沟通，所集信息能为我所用。

八、信访工作应列入单位和个人的年终考核考评。

              以上通知，希认真执行。

              特此通知。

遥观镇人民政府

         二00八年三月二十五日