江苏常州经济开发区

常经发〔2017〕21号

常州经开区管委会关于明确2017年经开区住宅小区物业管理工作考核办法和考核标准的通知

各镇人民政府、街道办事处，各工作机构，各有关单位：

为进一步加强经开区物业管理，夯实物业管理基础，规范物业管理行为，提升物业管理水平，营造和谐乐居的居住环境，根据《江苏省物业管理条例》《常州市物业管理办法》《常州市构建“和谐物管”工作方案》《市政府关于进一步完善常州市城市长效综合管理考核工作的实施意见》《武进区住宅小区物业管理工作考核办法（试行）》的要求，现将2017年经开区住宅小区物业管理工作考核办法和考核标准明确如下：

一、考核标准

具体内容见附表。

二、考核范围

经开区范围内有物业管理的商业住宅小区。

三、考核办法

1、由经开区建设局和各镇、街道物管科（建管所）成立物业管理工作考评小组，具体负责对各物业公司物业管理工作进行考评。

2、对物业服务企业的考核每月开展1次，每次抽取5个小区进行考评。

3、每月底组织召开由各镇、街道分管领导、物管科（建管所）负责人参加的物业管理工作考评情况点评会，通报考评情况，公布各物业企业的月度考评成绩，分析点评物业管理中存在的问题，研究落实整改措施，由各镇、街道督促整改，整改结果报经开区建设局物管科。

4、考评基础分100分，各镇、街道物管科（建管所）的评分占70%，经开区物管科的评分占30%，物业服务企业成绩按考评加权平均分确定。

四、考评等次

经开区物业管理工作考评等次实行年度评定制度，依据考核得分进行排名（如果考核次数有2次或以上的，以平均分为最终结果）。

五、保障措施

1、经开区建设局设立物业考评专项经费，年底对排名前十的物业管理项目予以奖励。

2、物业管理工作根据考核标准进行量化考核，对物业管理住宅小区实行一、二、三类考核结果分类奖励的办法，考核结果列前二的为一类，奖励3万元，排列三至五位的为二类，奖励2万元，排列六至十位的为三类，奖励1万元。

3、奖金总额的70%用于奖励物业管理项目处，30%用于奖励所在镇、街道，由镇、街道根据工作实绩进行分配。奖励经费由经开区建设局年末汇总后统一拨付到各镇、街道，再拨付到相应的管理单位和直接责任单位。

4、年底对前10名物业服务企业及项目在年终点评会以及经开区网站上进行表彰，对后3名物业服务企业及项目在年终点评会以及经开区网站上进行通报批评。

5、本考核奖励实施一票否决制，涉及下列内容之一的取消当年奖励。（1）在重大创建活动中被省、市、区政府点名批评的；（2）因消防隐患及整治不到位导致的重大消防火灾事故；(3)因物业从业人员玩忽职守等引发的重大治安及刑事案件；（4）物业从业人员监守自盗、滋事斗殴，造成恶劣影响的；（5）因物业服务不到位引起的越级群访事件；（6）因媒体曝光造成恶劣影响的。

六、施行时间

本办法自2017年4月1日起施行。

附件：2017年经开区物业企业住宅小区物业管理考评标准

江苏常州经济开发区管理委员会

2017年3月17日

江苏常州经济开发区党政办公室 2017年3月17日印发