各村、社区，各相关部门：

根据《关于进一步规范电视曝光及热线举报线索办理工作的通知》（苏263办〔2018〕3号）、《关于做好省市区“263”举报热线反映事项办理工作的通知》（武生态办发〔2017〕15号）以及《关于进一步加强省市区“263”举报热线反映事项办理及相关工作推进情况上报的通知》文件精神，为贯彻落实省市区“263”专项行动要求，切实解决好群众身边的突出生态环境问题，确保每件举报及曝光问题落实整改到位，特制定本制度。

1、按照人民信访属地负责的规定，各村、社区及镇相关职能部门是办理举报热线反映事项办理的主体，并承担“调查处理、整改落实、汇总上报、跟踪反馈”的职责。

2、根据《交办单》，各村、社区及相关职能部门核实并落实整改交办内容，根据办理时限及时将处理信息反馈镇生态办，并由镇生态办制作“一案一档”资料，各村、社区及相关职能部门应予以积极配合。

3、对于交办内容未能在办理时限内整改落实到位的，各村、社区及相关职能部门必须制定整改方案，说明整改期限，并及时掌握上报整改进度。

4、“一案一档”材料包含：封面、目录；整改报告（整改结束需盖单位公章）、整改方案、整改进度、现场照片（前后对比）、现场勘查笔录（职能部门配合提供）、行政处罚相关材料（职能部门配合提供）、关停协议、相关人员问责情况等；如遇反映事项不属实的，则提供现场核实情况说明（需盖单位公章），现场照片等其他佐证材料（需盖单位公章）。

5、“一案一档”材料需一式两份，制作完毕后一份交镇生态办、一份留存备查。

6、符合下列情况之一的，由各镇、开发区及时向区生态办申请销案：

（1）经现场核实，反映事项不属实的。

（2）反映事项属实或部分属实，且落实整改到位的。

7、销案流程：

书面申请→区生态办组织销案现场核查→符合销案条件的，准予销案/不符合销案条件的，继续落实整改。

区级事项由区生态办批准销案，省市级事项由区生态办预审后交市“263”办申请销案。

8、省市区“263”举报热线、媒体曝光等事项办理“一案一档”工作将纳入各村、社区及相关部门的生态文明建设考核,未及时完成销案流程，作为未完成整改事项扣分。

9、镇生态办将于每季度初通报上季度各村、社区 “263”举报热线、媒体曝光等事项工作完成情况。

10、对于未能按相关要求及时办结，除作为未完成整改事项，扣除相关生态文明考核分值外，对群众反映强烈，环境问题严重的重复举报热线、媒体曝光，相关责任单位主动不作为的，将启动问责机制，追究相关单位和相关人员的责任。

附件：1、曝光和举报问题整改验收销号“一案一档” 材料清单

      2、省、市曝光和举报问题整改报告（试行）

      3、区曝光和举报问题整改报告（试行）

      4、“263”热线举报线索板块办理情况表（各开发区、镇填报）

      5、“263”热线举报线索部门办理情况表（各部门填报）

      6、《关于进一步规范电视曝光及热线举报线索办理工作的通知》（苏263办〔2018〕3号）

                                                          常州市武进区遥观镇人民政府

                                                                        2018年3月19日

（此件公开发布）