各行政村、社区，企事业单位：

为贯彻落实国家、省、市、区关于做实做细家庭医生签约服务的工作要求，坚持质量第一，深入推进我镇家庭医生签约服务工作，不断提高群众获得感和幸福感，现就我镇开展家庭医生签约服务质量提升年工作制定本细则。

一、总体要求

以党的十九大精神为指引，紧紧围绕深入贯彻区委十二届四次全会、家庭医生签约服务质量提升年活动工作会议的要求，把工作重点向提质增效转变，做到签约一人，履约一人，做实一人，进一步提升家庭医生签约服务质量，提高群众获得感和幸福感。

二、工作目标

（一）巩固签约服务覆盖面

2018年，签约服务覆盖率达35%，重点人群签约服务覆盖率达75%，特殊人群应签尽签。

（二）提升签约服务质量

1、签约服务项目完成率。家庭医生团队按约定协议提供签约服务，服务项目数量完成80%以上。

2、签约居民基层就诊比例。签约居民在基层医疗卫生机构的就诊比例达到80%。

3、签约居民满意率。签约居民服务满意率达80%，续约率达80%。

4、签约服务支撑能力增强。提档升级四家村卫生室，新增2个省示范村卫生室，建成2个家庭医生工作室。建成家庭医生签约服务信息系统。

三、签约对象

签约人群原则上为全体居民，优先覆盖老年人、孕产妇、儿童、残疾人、贫困家庭、计划生育特殊家庭，以及高血压、糖尿病等慢性疾病和严重精神障碍患者等。

四、工作要求

（一）遥观镇卫生院：遥观镇卫生院为家庭医生签约服务质量提升年活动的实施主体。

1、加强家庭医生团队建设。至少建立11支家庭医生团队。明确团队工作任务、工作流程、职责分工。每支团队至少配备一名家庭医生、一名社区护士、一名公共卫生医生，可吸纳社工、志愿者、计生专干和村居干部等人员加入团队，合理分担医疗事务与非医疗事务工作任务。

2、加强家庭医生岗位培训。通过组织务实进修，举办实用技能培训，开展远程线上培训，开展基层卫生人员轮训，以及开展家庭医生团队技能竞赛活动等多种方式进行岗位技能培训，提升家庭医生服务能力。

3、规范提供签约服务。以重点人群和特殊人群为重点，优先开展签约服务。统一签约服务协议文本，明确签约服务的内容、方式、收费标准、期限和双方的责任、权利、义务等内容，规范签约和服务流程，为签约居民提供连续、综合的公共卫生服务和基本医疗服务。

4、深入开展医联体建设。建立完善医疗联合体工作机制和配套政策，继续深入开展武进人民医院的紧密型医联体和常州市中医院脑病科的专科共建型医联体建设，推动区域内医疗资源有效共享。做好上级医院医务人员下基层帮扶工作，办好名医专家门诊，扩展名中医效应。全方位为家庭医生团队提供技术支撑，提升签约服务质量和内涵。

（二） 各行政村、社区，企事业单位：为家庭医生签约服务工作从人、财、物等方面提供支持和便利，配合做好家庭医生签约服务质量提升年活动。

1、配合加强家庭医生签约服务团队建设。可委派社工、志愿者、计生专干和村居干部等人员加入团队，做好签约服务工作的联络、宣传、发动、引导和监督服务工作，合理分担签约服务的非医疗事务工作任务。

2、配合做好家庭医生工作室的建立。免费提供场地为设立家庭医生工作室创造条件。

3、为家庭医生签约服务提供力所能及的财力、物力支持。尤其是针对重点人群的有偿签约服务，为减轻群众负担，营造良好签约氛围和获得较好签约效果，可通过各种方式力所能及地为我镇家庭医生签约服务工作提供一定的支持，不断提高群众获得感和幸福感。

五、保障措施

（一）强化组织领导

各单位要高度重视“家庭医生签约服务质量提升年”工作，以此为抓手，统领和推进家庭医生签约服务各项重点工作，切实推动以疾病为中心向以健康为中心的转变，筑牢分级诊疗制度建设基础。

（二）强化督导推进

镇政府将协同卫计局围绕重点目标、关键举措，组织开展现场督导、开会点评、阶段评估等方式推进工作开展，抓好跟踪落实，确保提升年目标任务全面完成。

（三）加强宣传引导

要通过微信公众号、宣传栏、发放宣传资料渠道，加强政策意义、服务内涵与标准宣传，提高居民知晓率和利用率，合理引导居民预期。

              常州市武进区遥观镇人民政府

                        2018年7月2日

（此件公开发布）