6月1日上午，退休职工李某向经开区管委会赠送了“真心为民办实事  廉明高效尽职责”的锦旗。“真心感谢经开区的各位领导，今天我终于拿到了房产证，悬在心里20年的大石头可以放下来了。”刚刚办理完房产过户手续的李某心情十分激动，不断向信访工作人员表达谢意。这正是常州市开展信访矛盾攻坚化解活动在经开区结出的硕果。

1988年，李某作为引进人才进入常州市某纺机厂工作。1997年，该厂为奖励其对企业所作的贡献，承诺将河苑新村一套建筑面积40.6平方米的住房奖励给他。2006年，因企业改制，该厂资产（包括5套房产）归属常州市某纸业有限公司。因被奖励的住房迟迟未能过户，2012年起李某连续多年到区上访，要求按照原企业承诺将房产过户到其本人名下。原戚墅堰区政府多部门多次协调，均未有结果，一拖就是六年多。

该信访问题虽然只是因为一本小小的房产证，却因涉及到历史原因、企业改制、涉法涉诉敏感问题并牵涉法院、司法、经发、财政等多个政府部门，问题较为复杂。自2017年信访矛盾攻坚化解活动开展以来，经开区综治办积极协调、主动作为，与经开区经济发展局一起，努力化解该信访积案。在充分掌握证据材料的基础上，经开区管委会分管领导多次召集相关职能部门专题协商，要求本着为民办实事的原则，从解决实际问题出发，进行政策调研，提出解决方案，并成立专项工作组开展工作。

经过近一年的努力，各方终于达成一致意见，同意将原企业奖励的房屋过户到李某名下。在办理完房产过户手续拿到房产证书后，李某签订了停诉息访承诺书。至此，这起信访积案终于画上了圆满的句号。

信访工作是群众反映诉求的重要窗口，也是维护社会和谐稳定的一道“防火墙”。近年来，经开区综治办坚持信访为民的工作理念，俯下身来听民声、察民情、解民忧，在积案攻坚化解方面不断取得突破性成果。