随着社会不断发展，劳资纠纷出现了许多新情况、新问题，并且呈现出主体多、范围广、原因杂等特点，民间纠纷数呈上升趋势。许多纠纷如果不能及时疏导、化解，有可能发展成为群体性事件，造成负面社会影响。丁堰街道社会事业和保障局在化解矛盾纠纷、维护社会稳定、助力企业发展等方面积极作为。

下面，通过两个案例来看看“金牌调解员”们是怎么做的。

案例一：

今年5月，外来务工人员程某因某洗涤厂老板拖欠疫情期间工资，多次追讨无果，无奈之下找到社会事业和保障局。工作人员在了解大致情况后，联系该厂老板。工厂老板以疫情期间不能开工为由，拒绝支付程某工资。于是，社会事业和保障局工作人员主动到工厂找老板面谈，解释疫情期间工资支付的相关规定，法理结合，但收效甚微，老板仍以企业经营困难为由，不愿意配合。调解员从企业诚信、企业发展方面着手反复沟通，企业最终同意支付程某工资。

案例二：

今年7月，某机械厂负责人找到社会事业和保障局，询问工伤赔偿相关事宜。经了解，该厂员工余某，在工作中不慎被机器轧伤手指，被鉴定为工伤等级十级。该负责人表示，工厂经营多年从未出过相关事故，不知如何处理才符合法律规定；另外工厂规模不大，效益欠佳，认为赔偿也会造成一定负担。社会事业和保障局工作人员耐心细致的向工厂负责人解释了工伤保险赔偿的相关法律规定，为双方起草了调解协议，双方都对此次赔偿快速解决表示满意。

今年以来，社会事业和保障局共调解劳资纠纷47起，受理工伤案件50起，调解成功率达95%以上。进一步增强新时期劳动调解工作的责任感和使命感，与时俱进，开拓创新，不断巩固和加强基层调解工作，努力使调解工作成为化解企业劳动纠纷、维护社会稳定最坚实可靠的“第一道防线”，为维护街道稳定，促进经济快速发展作出新的更大的贡献。