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管理全覆盖 服务零距离
发布日期:2020-07-02    来源:经开区  浏览次数:  字号:〖
 

自常州市12319数字城管指挥平台建成以来,平台系统不断更新、完善,系统涵盖了包括市容环境、园林绿化、施工管理、宣传广告、街面秩序等在内的城市管理领域各类问题,体现了城市管理的全面性、科学性、高效性。

作为城市管理的服务窗口,江苏常州经济开发区综合执法指挥中心12319平台始终秉承“管理全覆盖、服务零距离”的工作原则,坚持“倾听百姓呼声、替百姓解忧”的服务理念,将群众反映、投诉的问题及时分解派发给各责任单位,做到第一时间受理、第一时间处置,切实解决群众身边存在的城市管理问题。截至目前,12319平台共处理案卷4918件,案卷办结率达100%。

“喂,您好,很高兴为您服务,请讲”一张亲切的笑脸,一句温馨的问候,热心接听市民热线,为老百姓排忧解难,以精准、高效的方式,迅速派遣问题给所属职能部门进行处置,处置完毕后,在规定时限内进行回访,给举报人一个满意的答复。

为进一步拓宽数字化城管采集信息通道,有效提升城市管理工作效率。目前,我区公安监控系统已正式接入区12319平台,实现了监控探头数据共享。区12319平台根据需要自由切换投屏图像,通过录像监控功能,对我区长效管理中的重点区域实现24小时全方位动态监控,做到视频监控与数字城管受理流程无缝对接,全面提升城市长效管理精细化水平。下一步,区12319平台将与综合执法大队受理中心执法平台、市城管监控平台实现合并投屏工作,实现城市管理全覆盖。

 
 
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