12345接诉即办是一种以问题为导向的机制创新，通过将群众诉求直接反馈到更贴近百姓的基层，使得基层社会治理更接地气，反应速度更快，让“看得见”的基层真正成为问题解决过程中的“神经中枢”。6月27日，12345平台接到群众反映常州市经开区横林镇崔北村梅巷路因下雨，淤泥将管道堵了，导致污泥全部漫出来，堵在马路上，已经堆积很厚一片，异味扰民，且无法通行。希望相关部门帮助解决污泥漫到马路上的问题。

农业农村工作局工作人员接到12345交办的信访线索后，立即组织人员开展现场检查，发现由于6月27日横林镇遭遇特大暴雨，短时间内降雨量过大，大量雨水进入污水管网，导致管网排水不及时，漫溢至路面，造成淤泥堆积。当日晚间道路积水消除后，已经立即组织人员清理路面淤泥并对路面进行清洗，目前路面已恢复正常。