伴随环保出行理念的加深，电动自行车逐步成为广大群众出行的重要工具。但电动自行车消费需求的提升，也带来了电动自行车质量和售后问题投诉量的增多。2021年上半年，经开区市场监管局共计收到二十多起涉及电动自行车的投诉举报。针对全区电动自行车可能存在的各类问题，经开区市场监管局主动履职，积极监管，严格把牢电动自行车质量关口。

一是开展突击行动，严查违法行为。针对投诉反映的电动自行车存在质量问题的生产企业，首先摸排检查电动自行车生产企业的营业执照，排查无照经营和超范围经营的情况，全面掌握其生产销售情况。其次，严格落实企业主体责任，要求企业认真核查整车参数，在规定日期前主动处理不符合标准的产品，确保所售电动自行车符合法律法规和标准技术要求。最后，重点查看电动自行车产品质量，是否有产品质量合格证，产品来源是否合法、手续是否齐全，产品外观质量是否存在不符合国家标准要求的项目，产品配件或关键部件是否取得相关3C认证，是否有假冒侵权的违法行为。对生产不符合最新国家标准及未通过强制性产品认证电动自行车的企业，现场开具责令整改通知书，要求其立即整改。

二是加强宣传教育，引导行业自律。检查过程中，执法人员耐心地对电动自行车商家进行宣传指导，对《电动自行车安全技术规范》等相关政策要求进行了详细说明，强调必须按照国家规定标准生产销售电动自行车。贯宣《消费者权益保护法》，要求企业做好产品售后服务，积极履行国家规定的“三包”义务，尤其针对电动自行车使用过程中产生的质量问题为消费者提供及时维修、更换的服务。下一步，将组织专业知识培训、发放宣传资料，对电动自行车生产销售行为规范引导。

三是持续督促检查，规范行业管理。将继续加大对电动自行车生产企业的监督检查，依法严厉查处生产超标违规电动自行车的违法行为。对前期检查中发现的问题进行持续跟踪，对未落实整改或整改不到位的企业移交综合执法局处理，坚决落实“发现一起、查处一起、警示一片”的工作要求。同时畅通投诉举报渠道，及时处理、解决消费者投诉，保护消费者合法权益，定期对涉及电动自行车投诉举报进行统计分析，以此为抓手逐步规范电动自行车市场秩序、净化电动自行车市场环境。（杨易天）