近年来，随着各类校外培训机构如雨后春笋般涌出，各种问题也逐渐暴露：无办学资质、夸大培训效果、虚构原价、虚构机构实力、编造用户评价、退费难等乱象丛出不穷，令学生和家长叫苦不迭。为进一步规范校外培训机构经营秩序，整治群众反映强烈突出问题，经开区市场监管局结合我为群众办实事活动，以“规范一批、整改一批、取缔一批”为原则，稳妥推进校外培训机构专项治理工作，取得了阶段性成效。

高位统筹明重点。制定了《经开区集中整治校外培训机构利用不公平格式条款侵害消费者权益违法行为工作方案》，明确时间表、路线图、职责分工，统筹安排工作进度，将本次集中整治的重点确定为常州经开区面向中小学生开展非学历教育培训的校外培训机构。

部门协作常在线。与社会事业局强化协作配合，建立工作联动机制，依据各自职责落实责任分工，对于整治过程中发现的问题加强信息共享，及时沟通联络，综合运用各种监管手段形成执法合力，确保执法的准确性和专业性，努力提升整治效果。

制定清单明方法。首先，明确底数，确定检查对象。对全区近300家校外培训机构通过网络查询和电话了解的方式进行逐一排查，建立了包含208条有效数据的非学科校外培训机构检查对象库，按照比例进行双随机抽查，最终确定检查对象65家。其次，制定现场检查清单。通过经典案例提取、法律法规研究的方式，结合群众投诉举报中关于校外培训机构的常见违法行为，整理制定《校外培训机构现场检查清单》，内容涉及证照、合同、价格、广告等17种常见违法情形。

严格落实出成效。按照双随机抽查结果，按照“四不两直”方式，对照《校外培训机构现场检查清单》，逐门逐户逐条检查，发现问题及时固定证据并做好现场检查笔录。

截至目前，经开区市场监管局已完成各类校外培训机构检查51家次，发现问题机构6家，移送案件4件，列入经营异常名录2家。

下一步，经开区市场监管局将继续稳步推进校外培训机构整治工作，立足职能，坚持常态化监管不放松，切实解决人民群众的急难愁盼问题。