受新冠肺炎疫情影响，建设工程公司经营维艰，且由于建设工程款项难以短时间收回，要按期缴纳当月的税款存在很大困难。“我们公司的财务人员都在外地，疫情期间无法及时返回常州办理延期缴纳税款的相关业务，这可真的让我着急了很多天。”徐会计说，“我抱着试一试的心态，通过电话咨询了常州经开区税务局，税务干部很耐心地跟我讲解了江苏税务抗疫纾困6大政策，在他们的辅导下，我通过电子税务局发起申请，进行延期申报，现在270多万元的税款可以延期3个月，真是解了我们的燃眉之急。”

同样是一个电话，让常州经开区横山桥某装饰设计工作室负责人刘女士也享受到“非接触式”办税的便利。在上月的最后一个工作日，由于忘记对税控设备进行反写监控导致无法开票，急需办理清卡。但因为近期在外地需途经中风险地区城市，根据疫情防控要求，刘女士没办法直接进入大厅办税。焦急万分的刘女士打通了常州经开区税务局的电话。在了解了纳税人的情况后，经开区税务干部随即让她将开票Ukey转存在保安室，并为她提供了“延时办”服务，清卡完成后第一时间通过邮寄的方式将材料寄给了刘女士，确保了疫情期间“办税不见面，服务不打烊”。

在抗击疫情的特殊背景下，常州经开区税务局积极宣传抗疫纾困税收政策，通过“云课堂”、征纳互动平台推送政策2.8万人次；同时坚持“网路”和“特事特办”两条腿走路，线上业务办理占比全市排名第一，并通过延时延伸服务、预约帮办服务、容错容缺服务等“精细服务”措施，不断提升“非接触式”办税缴费质效和纳税人缴费人满意度。