医疗保障是一项民生工程，涉及广大群众的切身利益。经开区医保分局一直秉承着“抓服务、促提升”的工作理念，切实提升医保业务经办服务水平。为实现服务一体化、现代化，给参保群众提供“一站式”服务，全面提升办事效率，目前已经在经开区政务服务中心和市级医保服务示范点横山桥医保服务站共设置了5个医保服务窗口并配备了自助医保服务机，方便经开区群众更便捷高效地办理医保业务，提升经开区群众医保服务的体验感和满意度。

经开区医保服务窗口自开办以来，服务内容不断完善，服务质量不断提升。医保窗口经办服务包括异地就医备案、医疗费用报销、生育津贴、城乡居民参保登记、参保人员参保信息查询、医疗救助对象手工（零星）报销等多项服务内容，实现了含金坛、溧阳在内常州范围内全城通办。截至目前，医保窗口累计经办业务共6273件，其中生育个人新增1476件，医疗费用报销664件，异地就医备案443件，参保人员一次性医疗待遇清算40件，长护险待遇评定申请61件，日均接待政策咨询50余人次。

经开区医保分局始终坚持以推进服务工作标准化、规范化、制度化、信息化为重点，以群众满意为标准，内强素质、外塑形象，努力打造窗口服务品牌，为人民群众提供高效、便捷、优质的服务。