退休老人待遇资格认证是确保养老金安全的重要手段，也是防止养老金冒领现象发生的必要举措。针对部分老年人不熟悉网上认证操作、因行动不便难以现场办理等情况，社会保障局积极开展上门服务，协助老年人办理养老金资格认证手续。

11月30日，社会保障局收到一名退休军转干部来电，反映其未收到11月份的养老金。工作人员接到求助后第一时间比对信息、查明原因，了解到该老人由于未进行本年度的待遇资格认证，故无法正常收到养老金。考虑到老人已72岁高龄且子女忙于工作的情况，社会保障局退役军人事务管理科与社会保险科工作人员联合开展上门走访，前往老人家中，现场指导老人使用“江苏智慧人社”APP，在“待遇资格认证”专栏完成了刷脸认证。“真是太感谢了！这让我们方便太多了！”，老人对上门服务表示非常感动。

将服务窗口延伸到百姓家中，解决了老年人运用智能技术的困难，帮助老年人跨越了“数字鸿沟”。下一步，社会保障局将进一步增强服务意识，为广大群众提供更加便捷、贴心的服务。