2021年12月10日，常州市医保中心法规审计科科长、参保管理和医疗报销业务相关负责人等一行来到经开区医保分局开展医保业务调研检查，了解经开区医保分局自开办以来各项医保服务的落实情况和群众满意度。

市医保中心检查组先在经开区政务服务中心医保服务窗口详细了解了各项医保业务的经办流程，并与现场办事群众亲切交谈了解医保经办服务满意度。随后，在经开区医保分局会议室市检查组认真翻阅了经开区医保开办以来参保登记管理、医疗费用报销、生育待遇核定等业务办理台账，听取医保业务经办过程中内部控制建设、内控流程执行的相关情况。市医保中心检查组对经开区医保分局内控流程的执行和业务经办质量予以充分肯定，要求经开区医保分局继续深入推进医保内控制度建设、强化内控管理执行，继续提升业务经办质量和效能，切实将群众医保服务体验感放在工作首位。

经开区医保分中心张家友主任表示，经开区医保业务经办一直以来坚持内控管理和服务提升“两手抓”、“两手硬”，通过印发《常州市医疗保障管理服务中心常州经开区分中心政务服务“好差评”评价制度》、《首问首办负责制等相关管理制度》、《医保窗口经办服务工作人员绩效考核办法》等行政审批服务制度规范并严格执行相关考核机制，切实保障内控管理制度的长效运行，提升群众对医保工作的满意度和获得感。截至目前，经开区医保所有经办业务均参加满意度测评，测评满意率100%。下一步，经开区医保分局将继续围绕市级统筹政策做好医保各项业务工作，强化内控监督管理和服务质量提升，为经开区医疗保障事业发展绘出新篇章、开创新局面。