为全面提升网格化服务管理水平，进一步提高人民群众对网格化服务管理工作的知晓率，遥观镇指挥中心以夯实基础建设为根本，以提升效能服务为重点，积极采取多种方式，不断增强广大群众的认同感、获得感和满意度，夯实基层社会治理根基，构建共建共治共享的社会治理新格局。

搭建“精网微格”， 夯实社会治理基层基础

根据省、市、经开区工作要求，科学划分微网格221个，并为每个微网格配备微网格联络员、微网格志愿者，有效推进微网格组织建设，充分发挥好微网格联络员与志愿者充当政策法规宣传员、社情民意收集员、社会稳定促进员的“三大员”作用，协助网格员开展网格化服务管理工作。

营造宣传氛围，打造家门口的宣传阵地

结合居民群众日常所见之“景”，在村（社区）宣传栏、主要路口电子显示屏、网格党群直通站，全量张贴网格宣传标语和人员公示牌，引导大家关注网格、了解网格。同时印制一批“网格+警格”民情联系卡，参与“政策夜市进小区 惠民服务零距离”宣传活动，主动向居民讲网格工作、说网格故事，以网格实事案例，深化群众“有问题、有困难就找网格员”的意识。

强化巡查走访，畅通面对面沟通交流

围绕“进网、入格、到户、到人”工作要求，网格员充分发挥“铁脚板”作用，利用节假日、晚上居民群众在家的黄金时间，挨家挨户上门，主动亮明身份，积极宣传网格工作。搜集居民群众的困难所需，及时为大家纾困解难。征集居民微心愿，以服务群众暖心事、感人事提升居民群众网格知晓率。

突出线上互动，构建零距离云端服务

依托三级网格，按照“应入尽入”的原则，组建起网格与居民间的线上服务连心群。结合近期重点宣传工作，网格员每日在群内转发疫情防控、惠民政策、防诈意识、普法宣传、民生热点等温馨提醒。及时应答居民群众在微信群中提出的民生问题，搭建线上下单、线下网格员接单服务模式，为居民群众提供业务代办等服务。