为助力横林全新商业中心潮悦荟顺利度过开业筹备期,横林镇行政审批局积极开展政务服务就近办,4月12日,位于潮悦荟商业中心的“畅通办”便民服务点正式投入使用。横林镇行政审批局通过不断拓展“好办”、“快办”、“通办”等服务场景,打造“政务服务+商圈”、“政企合作”政务服务新模式,为商户群众提供更加优质高效便捷的服务:
制定“特色清单”缩短办事距离。在前期主动对接基础上,结合商户开业运营实际需求,梳理出25个高频、重点事项,制定了涵盖市场准入、店面店招、社保、公积金、税务咨询等方面的特色服务清单,为入驻商户提供贴心的便民服务。
推行“前置服务”发挥“前哨”作用。潮悦荟商户众多,涉及业务多、专业知识缺乏等因素导致一些商户在办理过程中可能出现反复补正,多次跑腿情况。便利站将服务端口前移,让审批人员从一开始就介入办事人准备材料环节,将办理流程、审批要求、审核要点以及注意事项提前一次性告知。
开辟“绿色通道”拓展服务内涵。实行特事特办、快捷办理,针对急事难事由指定专人“一对一”服务,负责“绿色通道”审批服务事项的受理、转办、协商、反馈、预约、咨询工作,结合精简材料、承诺告知、限时办结等有效措施,使“绿色通道”成为效率通道。
采用帮代办模式提升服务效能。选派5名业务骨干担任服务点办理专员定期进驻轮流办公,同时组织辖区便民服务站工作人员、商业中心工作人员建立帮代办队伍,提供上门代办、出件送达等服务,不断提升商户获得感满意度。
下一步,横林镇行政审批局将继续深化“放管服”改革,积极探索政务服务新模式,变“被动服务”为“主动服务”,将服务触角延伸到群众身边,为打造横林镇优质营商环境贡献政务服务力量。
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