“我一进大厅就有工作人员引导我，之后还全程帮我准备资料、提交申请，手机上操作起来也方便，事情很快就办好了，真是太感谢了！”10月25日上午，张先生来到遥观镇便民服务中心办理业务，看到张先生行动不便，工作人员立刻引导他到休息区，“精诚办”帮办代办员主动上前询问需求。了解到张先生办理营业执照的诉求后，帮办代办员随即拿起手机，通过“苏服办APP”一边说明流程，一边提供服务，三小时后就让张先生心间的诉求转变为指尖的达成。

此外，“精诚办”专员还向张先生讲解了其他多类帮办代办服务，多方面展示了“苏服办”的舒心服务。截至目前，遥观镇已通过帮办代办服务为群众和企业办理了900多件业务，群众体验感和满意度都有着较大提升。

以日常便民服务为抓手，遥观镇行政审批局近年来聚焦群众和企业办事的痛难点，在不断发挥“苏服办”平台功效的同时，助力了“苏服办”政务服务品牌的建设。在基层实践中，遥观镇组建“YAO无忧”红小二服务团队，采用“窗口帮办+上门代办”的便民服务模式，打出“互联网＋政务服务”的组合拳，让服务也跑出了5G的速度。帮办代办服务还尤其关注特殊群体的不便，根据不同需求定制人性化专属服务，以服务的精度确保了服务的温度。

“精诚办”是新的服务追求，也是新的服务方法。遥观镇行政审批局将持续以“精诚办”帮办代办服务模式，践行“苏服办”的初心使命，探索并优化基层政务服务路径，让群众和企业真正舒服办、舒畅达、舒心享。