习近平总书记强调：“从最困难的群众入手、从最突出的问题抓起、从最现实的利益出发，切实解决基层的困难事、群众的烦心事。”一年来，常州经开区行政审批局对照市民生实事项目建设要求，会同经开区各镇、街道及相关部门，以“满足群众需求，构建服务体系”为导向，全力推进“便民服务提升工程”，较好地完成了全年建设任务。

截至11月底，常州经开区对照“六好”“五提”“四有”标准，完成了6个镇（街道）便民服务中心，34个村（社区）便民服务站，20个“畅通办”便民服务点示范建设任务；全域培养“畅通办”专员113名；开展1500余人次参加的网上应用及智能申报培训；推出48项“好办”“快办”服务；完成4个群众身边“一件事”推广应用；实现经开区本级79项服务“省内通办”“跨省通办”，各镇、街道便民服务中心完成“跨省通办”服务清单制定并开设服务专窗；各示范点村、社区均制定并公布了公共服务事项清单及帮办代办服务清单。

政务服务与人民群众的利益息息相关，增强服务意识，转变工作作风，为企业和群众提供全面规范、公开公平、便捷高效的政务服务，切实为群众办实事解难题成为我们推进“便民服务提升工程”的新导向。面对群众诉求，常州经开区各地各部门打好优化政务服务“连环拳”“组合拳”。持续巩固“不见面审批”成果，优化营商环境，规范审批行为，为群众解绊、为企业松绑、为市场腾位。全面推进“一件事”改革，加强“畅通办”服务专窗建设，完善办事流程，提高办事效率。加强数字政府建设，深入推进“互联网+政务服务”，让群众少跑腿、让数据多跑路。同时提供实施适老化和无障碍信息服务，保留必要的线下办事服务渠道，助力老年人跨越“数字鸿沟”。

政务服务“优”无止境。常州经开区将以“便民服务提供工程”建设任务为契机，聚焦提供优质高效政务服务发力，用心用情解决群众“急难愁盼”，让企业和群众得到更多看得见、摸得着的实惠。