“这一面锦旗，是我的心意。谢谢市场监管局的工作人员。”3月21日下午，常州亚太热电有限公司的谢师傅来到常州经开区市场监管局特设科，将一面印有“不忘初心、牢记使命、服务群众、业务熟练”的锦旗送到了特设科科长王栋手中，以此表达自己的感激之情。

原来，常州亚太热电有限公司有3名作业人员要考电站锅炉司炉（G2）证，公司委托谢师傅负责联系协调。由于培训、考试的地点都在无锡市，需要准备的材料多，程序又不熟悉，谢师傅一筹莫展，焦急万分，无奈之下他联系了市场监管局特设科的工作人员寻求帮助。工作人员耐心安抚谢师傅的情绪，主动联系市局和无锡市特种设备协会，将相关材料模板及流程告知谢师傅，并指导他完成报名、培训、考试等流程，最后将作业人员证交到谢师傅手中，谢师傅对此由衷感谢。

常州经开区市场监管局始终坚持把服务为民作为工作的出发点和落脚点，真心实意地为群众谋利益、解难题、排民忧，不断创新服务方式，提升服务能力，为群众提供更加耐心暖心、优质高效的市场政务服务。