韦猜是虹纬纺织第一位办理退休的水族员工。15年前，他从贵州黔南三都水族自治县千里迢迢到常州打工，在今年3月中旬办理退休时却得知，因为出现2个社会保障卡号，导致无法正常办理退休手续。“一想到在单位辛苦工作15年却没法办退休，当时就慌了。”韦猜告诉记者，自己遇到这样的情况手足无措，听别人说可能得亲自回到老家办理。

社会保障局社会保险科科长朱建东得知该情况后，马上与企业联系，了解相关情况，经过多方协调沟通，与三都水族自治县当地公安部门取得联系，核实了社保卡账号的信息，并及时向上级上报沟通，确定处理方案。短短一周内，就帮助韦猜解决了困难，使其能够正常办理退休手续。

“作为一个异乡水族人，我在常州充分感受到了家的温暖和关怀，很荣幸生活在这样一个为民解忧的城市。”在由女儿代写的感谢信里，韦猜这样说道。

这是社会保障局不断提升政务服务质量，扎扎实实为群众办实事的工作缩影。贵州三都有2万余名水族同胞在经开区就业、生活，面对如此庞大的群体，2021年以来，社会保障局积极推动“跨省通办”各项政策落地落实，在政务中心人社专区设立“三都服务”专窗，让三都同胞享受到“家门口”的服务，让“千里之遥”变“一线之隔”。

下一步，社会保障局将继续拓宽“跨省通办”区域范围，增加通办事项，优化通办模式，不断提升服务效率，切实为群众排忧解难，让人民群众更加满意。