“以前办理退休很麻烦，需要医保、社保分开办，来回取号排队。现在只需在一个窗口就办理完了所有手续，真是省时省力！”7月12日，在政务服务中心“一件事一次办”综合窗口办理完退休手续的李良，为“一件事一次办”快捷服务竖起了大拇指。

为打造更加便捷、更富效率、更有温度的服务，医保分局积极会同人社、税务等部门成立工作专班，加快推进“企业职工退休一件事”“单位开户一件事”“参保登记一件事”落地落实，设立医保“一件事一次办”综合窗口。窗口运行首日即成功办理20余件一次性办理事项，让办事群众真切感受到了医保服务的便捷高效。

自经开区“一件事一次办”政务服务实施以来，医保分局联合有关部门切实履行职能职责，前后多次召开部门协调会和现场办公会，建立健全“一件事一次办”分工协同机制，研究确定实施方案，推动各项任务落地落实。通过办事流程再造，梳理部门业务经办所需材料，去同存异将原来需要跑多个窗口、重复提交的申请材料进行整合，实现参保登记、职工退休、企业开户等事项“一次告知、一表申请、一套材料、一窗受理”；同时，反复优化业务流程，完善申请材料，切实减少群众办事环节、等待时间和跑动次数。

下一步，医保分局将继续以群众满意为导向，推动“一件事一次办”从“能办”向“好办”转变，传递医保服务温度，进一步提升群众的获得感、幸福感和满意度。