经开事，精心办。4月29日，常州经开区行政审批局、工商联举办“企业家看经开政务”活动。当天，12名企业代表当上“政务服务体验员”，走进常州经开区政务服务大厅，综合体验线下窗口服务和线上网办服务。

咨询、取号、领取证件、评价……企业代表们体验了政务服务全流程，对工作人员的服务态度、工作效率、实际效果、群众感受等提问题、提需求、提建议。

常州市武进中天机房设备有限公司行政主管刘赛玉现场体验了退休业务办理流程。“每个月我至少要来两趟政务服务中心，办理退休、税务等事项，体验感越来越好了。”刘赛玉告诉记者，如今，各类政务自助和网办渠道都很便捷，节约了很多时间。体验结束后，“政务服务体验员”进行了交流座谈。

目前，常州经开区99%的政务服务事项实现网上可办，110个事项实现长三角“一网通办”，135个事项实现“跨省通办”，131个事项实现“省内通办”。区行政审批局已累计完成26个“一件事一次办”改革事项，办件量达37万件；增强工程项目审批改革质效，重大项目“拿地即开工”超90件。

下阶段，区政务服务中心每月将开展2次“政务服务体验员”活动，常态化开展“送服务、解难题、办实事”企业走访行动，构建“亲”“清”新型政商环境。