近日，为总结推广全市政法工作新经验、新做法，常州市委政法委组织开展了2023年度全市第十五届“政法工作创新创优奖”评选活动，戚墅堰街道《创新涉侨解纷体系平台》经过层层筛选，脱颖而出，荣获全市“政法工作创新创优奖”！这是街道连续两年获此殊荣，也是经开区乡镇（街道）唯一获奖单位。

今年以来，戚墅堰街道创新涉侨解纷体系平台，着力帮助侨界群众解决急难愁盼问题，更好团结广大归侨侨眷和海外侨胞奋进新征程、建功新时代。街道相关涉侨解纷工作法，作为全省八个、全市唯一案例，在中央政法委专题研讨班上交流发表，被央广网、新华网、常州日报等多家国家、省、市级媒体报道。

聚力预防为先，开发智慧平台

街道坚持矛盾发现在早在小，开发“侨见戚墅堰”智慧侨务平台，运用智能化手段做好信息排查、为老服务等工作，从源头上预防减少矛盾纠纷的发生。实现侨务数据链接，建立一口清、底数明的侨界人士数据库；实现物联设备联接，安装智能感知设备30余套，平台同步推送预警信息；实现绿色通道衔接，提供网络不掉线、邮寄不高价、问诊不排队等惠侨服务。

聚焦线上互动，搭建沟通桥梁

街道搭建多渠道线上沟通平台，解决侨胞侨眷建言献策、反映问题渠道不够畅通的问题。开发“戚事一网通”小程序，涉侨人士通过指尖操作反映矛盾纠纷、社情民意、政策法规等方面的问题；建立“桑梓情怀戚墅堰”线上平台，为情系桑梓、心怀家乡的广大侨胞、留学生等提供情感交流和处理家乡事务的渠道；组建“侨见”微信群，随时随地听取涉侨人士在老旧小区改造、城市长效管理中发现的问题矛盾，也让涉侨矛盾纠纷能第一时间得到掌握、处置和反馈。

聚合线下资源，做优化解体系

街道强化资源整合，有效吸收调解人员、建设调解阵地，建强为侨解纷新体系。建设涉侨纠纷调解室，组建调解工作专班，建立“1+3+N”涉侨解纷联席工作机制,定期研判侨情动态；设立涉侨解纷多站点，派出所设立“警侨连心站”，7个社区设立涉侨纠纷调解站，32个网格设立涉侨纠纷调解联络点，形成“一室多站点”模式，实现涉侨解纷信息互通、矛盾共调；搭建“侨见戚墅堰”议事平台，拓展听侨意、集侨智、聚侨力的平台渠道。

下一步，街道政法和应急管理局将聚焦政法实践中的重点难点，聚焦人民群众关注的焦点热点，在理念思路、工作模式、运行机制、方法手段等方面下功夫，推进新时代新征程政法工作现代化。