为进一步推进无障碍环境建设，提高窗口服务人员与听障人士和语言障碍人士沟通交流能力，帮助特殊群体办事更便捷，2024年3月4日，遥观镇便民服务中心邀请手语老师为窗口工作人员带来一堂生动有趣、紧贴实际的手语课堂。便民服务中心工作人员和残疾人共32人参加培训。

本次手语培训结合政务服务工作特点，讲授了汉语手指字母指式和常见政务服务对话，并对特殊群体来大厅办事的常用交流手势等内容进行详细展示与讲解，有针对性地提高便民服务中心咨询台及窗口工作人员的基础手语表达能力，有效搭建沟通桥梁。

近年来，遥观镇聚焦民生、主动作为，积极探索“无障碍”政务服务模式，设立“绿色通道”，以老弱病残为主要服务对象，设置帮代办专区，开展“一对一”优先专属服务。同时，设置无障碍停车位、无障碍厕所和母婴室，提供轮椅、爱心座椅、AED除颤仪、应急医药箱等贴心服务。设立自助服务区，提供24小时自助服务，办理人社、医保、生活缴费等业务。真心实意解决特殊群体在办事过程中“听不到、说不出、行不便”等难题，让群众享受优质服务、感受民生温度、提升幸福厚度。

下一步，遥观镇行政审批局将聚焦便民助民、惠企利企，持续做优做强“YAO无忧”服务品牌，以企业和群众需求为导向，持续放大服务效应，打造高质量政务服务环境，实现政务服务加速度“轻松办”。