3月20日，常州经开区政务服务中心举行“我陪群众走流程”系列活动第一期。为进一步优化政务服务、提升行政效能，经开区政务服务中心各部门管理人员转换视角，从管理端到业务端、从实施主体到服务对象、从静态结果到动态流程、从整体运行机制到详细要素标准，以企业群众和窗口办理人员的身份分别经历事项办理全过程，挖掘政务服务改革创新的着力点和发力点。

首次活动聚焦重点事项“企业开办”，经开区行政审批局副局长顾宏亮以办事人的身份体验了业务办理全流程，并通过细读受理标准、明确业务法律依据、分析办理材料准备难度、比较实施要素变动等对事项进行了深度“摸底”。以办事人身份模拟办理后，顾宏亮偕同科室负责人、帮代办员为申请人何先生办理了“企业开办”相关业务，且针对何先生所要开办的体育类经营机构，提前告知了有关后续经营的消防验收、经营许可、税务登记征收、人员社保医保缴纳等事项事宜。2小时后，何先生便取到了新办企业常州市傅武体育有限公司的营业执照。

“企业开办”作为影响营商环境的一项重要指标，对其办理时长和办事成本进行压减，有利于全面提升企业办事体验感，进而助力企业孵化、加速企业建设生产。结合日常帮代办经验，代办员纪开元说：“出于信息安全的考量，新企业的注册登记需要经过几重认证，虽然目前整体稳定，但在网络状况不理想的情况下，会发生各个认证软件之间联动不及时、审批节奏滞缓的情况，影响办理的流畅度。”针对此问题，企业开办服务专区将进一步研判操作整合，提升软件集约度，实现认证过程的“无痛”“无感”。

坚持高频事项、堵点事项必须“走”，企业群众反映突出瓶颈难题必须“改”。顾宏亮介绍，以“我陪群众走流程”系列活动为事项“放大镜”，经开区行政审批局将组织经开区政务服务大厅入驻部门分阶段梳理一批重点高频事项，各局审批业务负责人通过“走流程”定期自查自检窗口办事体验，陪同办理、群策群力、走出成效，持续提升“经开事 精心办”便捷、高效、规范、智慧的品牌形象。