今年以来，经开区社会保障和卫生健康局以提升劳动争议处理质效为主线，以筑牢组织保障、宣传引导、沟通联动、流程优化四方面工作为着力点，持续深入构建和谐劳动关系。上半年以来，共受理劳动争议案件669件，同比减少26.56%，大量劳动争议解决在基层，化解在萌芽，有力维护和促进社会公平正义。

一、强化组织保障 筑牢基层调解网络

建优基层调解组织。以区域社会治理现代化为契机，着力推进基层组织建设，推动镇、街道调解组织提档升级，扩大企业劳动争议调解委员会网络。目前，经开区辖区内6家基层劳动争议调解组织全部获评为金牌调解组织，其中2家获评省级金牌调解组织，4家获评市级金牌调解组织。

加快建设专业队伍。加强专（兼）职调解员、仲裁员队伍建设，提升业务能力。定期召开“以案释法”研讨会、庭审观摩活动，全面加强调解员仲裁员业务交流和培训学习，提升队伍的专业化水平。社会保障和卫生健康局两名仲裁员撰写的两份裁决书成功入选2023年度常州市劳动人事争议十佳裁决书，办案质量与服务水平不断提升。

二、提升宣传引导 筑牢企业规范用工

加强仲裁普法宣传。聚焦源头治理，重点围绕劳动争议案件适用司法解释解读、工伤保险待遇等方面，对130余家企业、155名企业负责人和人事专员开展劳动法律法规特色培训课程，协助企业研判形势、分析风险，进一步提高辖区内企业的劳动用工管理水平及法律法规意识。

主动作为服务企业。组织开展青年仲裁员志愿者服务企业活动，针对企业劳动用工中遇到的痛点、堵点，有针对性地为企业答疑解惑。今年预计服务企业22家，已完成8家企业走访，共收集企业需求20余项，解答企业用工难题20余个，助力企业依法规范用工，提升企业自主解决争议的能力。

三、强化沟通联动 加强争议处理效能

聚力整合优势资源。联合区司法部门设立劳动人事争议仲裁和劳动监察法律援助站，对劳动争议案件实行“一站式”办理，提供高效便捷的维权服务，有效减轻当事人“诉累”。上半年以来，累计引导300多名农民工、困难职工、女职工、残疾职工向法律援助律师开展劳动争议事项咨询。强化部门合力，与劳动监察部门联合建立风险预判机制，实现及早介入、迅速处置。

强化裁审衔接协作。积极主动加强与区人民法院沟通协调，常态化商讨“裁审衔接”事宜，统一裁审法律适用标准。不定期与区人民检察院商讨处理虚假仲裁相关案件，有效遏制虚假仲裁案件发生。常态化联系区法律援助中心，为符合申请法律援助的劳动者提供法律援助，提升工作质效。

四、促进流程优化 筑牢便民为民服务

完善网上调解服务机制。积极推行“互联网+调解”工作，上半年，通过省调解专家团队平台促成网上调解案件265件，当事人满意率保持在98%以上，通过运用互联网和大数据思维，将传统纠纷解决方式转向现代化在线调解模式，极大地满足了群众对多元化调解的需求，让劳动争议当事人足不出户解决纠纷。

推动调解仲裁服务智能化。深入推进调解仲裁智能化建设，通过谋划建设方案、优化布局设计，于6月底完成智慧仲裁庭建设，切实推动阳光仲裁，让举证质证“看得见”，庭审辩论“听得清”，庭审过程“全记录”。

下一步，经开区社会保障和卫生健康局将紧紧围绕提高办案质效首要目标，妥善处理劳动争议，提升庭审质量和效率，切实保障职工合法权益，促进劳动关系和谐稳定。